不良品の返金方法

要約

商品が不良品だった場合の対処法：欠陥を記録する方法、クレームを作成する方法、いつ商品評価の専門家の検査が必要か、および販売者または裁判を通じて返金を受ける方法。

行動手順

• 欠陥を写真とビデオで記録する
• レシート、契約書、通信、および包装を保管する
• 販売者に書面でクレームを送る
• 欠陥の原因に関する争いがある場合は、商品鑑定専門家による検査を実施する
• 裁判のための書類作成を拒否する場合

鑑定が必要な場合

鑑定は特に、売り手が商品が購入者によって損傷した、欠陥が誤った使用によるもの、保証対象外であると主張する場合に有用です。

請求書に添付するもの

• レシート、電子レシート、またはその他の購入証明書
• 契約書、注文伝票、仕様書または設計書
• 保証書、取扱説明書、ラベル、タグ
• 欠陥や損傷の写真およびビデオ
• 販売者、実行者またはサービスセンターへのクレーム
• 販売者の回答、品質検査報告書またはサービスセンターの報告書

相談のために準備すること

• レシート、電子レシート、またはその他の購入証明書
• 契約書、注文伝票、仕様書または設計書
• 保証書、取扱説明書、ラベル、タグ
• 欠陥や損傷の写真およびビデオ
• 販売者、実行者またはサービスセンターへのクレーム
• 販売者の回答、品質検査報告書またはサービスセンターの報告書
• 水漏れ報告書、火災関連書類または保険会社の書類（該当する場合）
• 相手方の専門家意見書または裁判中であれば訴訟資料

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