どのような状況で依頼されるか
- 商品に欠陥がある。
- 販売者が返品または交換を拒否する;
- サービスセンターが使用規則の違反を指摘する;
- 故障の原因について争いが生じる;
- 商品が説明、表示、または仕様に一致しない;
- 販売者が行った鑑定に消費者が同意しない場合;
- 請求書や裁判用の書類を準備する必要がある.
確認できること
- 欠陥の有無;
- 欠陥の性質;
- その発生の可能性のある原因;
- 商品の表示された特性への適合性;
- 修理の可能性;
- 指定された日時点での欠陥修復費用;
- 商品の使用可能性;
- 欠陥が消費者特性に及ぼす影響.
出力される文書
結果に基づいて専門家の意見書を作成することができる. 争いがすでに裁判で審理されている場合、当事者は裁判所に商品鑑定を指名する申立を行うことができる.
書類を事前評価のために送る
状況を説明し、写真、書類、またはアーカイブを添付してください。資料を確認した後、専門家が調査の可能性、期間、および今後の手順について通知します。
相談を送る
典型的な状況
- 返品または修理の拒否
- サービスセンターとの紛争
- 販売者の品質チェック
- 請求書または裁判の準備