गुणवत्ता उत्तम न होने वाली वस्तु के लिए पैसे कैसे वापस पाएं

संक्षेप में

अगर उत्पाद खराब निकला तो क्या करें: दोष कैसे दर्ज करें, शिकायत कैसे लिखें, कब उत्पाद विशेषज्ञता की जरूरत है और विक्रेता या अदालत के माध्यम से पैसा कैसे वापस पाएं।

कार्यवाही का क्रम

• फोटो और वीडियो में दोष दर्ज करें
• रसीद, अनुबंध, पत्राचार और पैकेजिंग को सुरक्षित रखें
• विक्रेता को लिखित शिकायत भेजें
• डिफेक्ट के कारण पर विवाद होने पर वाणिज्यिक विशेषज्ञता कराएं
• अदालत के लिए दस्तावेज तैयार करने से इनकार करने पर

कब विशेषज्ञता आवश्यक होती है

विशेषज्ञता विशेष रूप से उपयोगी होती है यदि विक्रेता दावा करता है कि उत्पाद को खरीदार ने नुकसान पहुँचाया है, दोष गलत उपयोग के कारण हुआ है या गारंटी का मामला अनुपस्थित है।

दावे के साथ क्या संलग्न करना चाहिए

• चेक, इलेक्ट्रॉनिक चेक या अन्य खरीद दस्तावेज़
• संपर्क, ऑर्डर-आर्डर, स्पेसिफिकेशन या परियोजना
• गारंटी कार्ड, निर्देश, लेबलिंग, टैग्स
• दोष या क्षति की तस्वीरें और वीडियो
• विक्रेता, कार्यकर्ता या सेवा केंद्र के लिए दावा
• विक्रेता का उत्तर, गुणवत्ता जांच रिपोर्ट या सेवा केंद्र की रिपोर्ट

सलाह के लिए क्या तैयार करें

• चेक, इलेक्ट्रॉनिक चेक या अन्य खरीद दस्तावेज़
• संपर्क, ऑर्डर-आर्डर, स्पेसिफिकेशन या परियोजना
• गारंटी कार्ड, निर्देश, लेबलिंग, टैग्स
• दोष या क्षति की तस्वीरें और वीडियो
• विक्रेता, कार्यकर्ता या सेवा केंद्र के लिए दावा
• विक्रेता का उत्तर, गुणवत्ता जांच रिपोर्ट या सेवा केंद्र की रिपोर्ट
• जल प्रवाह की रिपोर्ट, अग्निकांड के दस्तावेज़ या बीमा कंपनी के दस्तावेज़, यदि लागू हो
• दूसरी पार्टी की विशेषज्ञता रिपोर्ट या मामले की सामग्री, यदि विवाद पहले से ही अदालत में है

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