よくある質問
回答はドロップダウンメニューなしで、ページ上ですぐに表示されます。表現は、司法鑑定、消費者権利保護、商品品質に関する紛争の実務的な問題を考慮しています。
一般的な質問
商品鑑定とは何ですか？
商品鑑定とは、商品、製品、商品のロット、包装、表示、付属品、状態および発見された欠陥を調査することです。調査の結果に基づき、欠陥があるか、その性質は何か、可能な原因、欠陥が商品の使用に影響を与えるか、欠陥の修正が可能かどうかなど、実際の特徴が明らかにされます。
商品鑑定は評価とどう違うのですか？
商品鑑定士は、品質、状態、付属品、欠陥の特徴およびその発生原因を調査します。評価は古典的な意味では対象の価値を決定することを目的としています。商品鑑定の調査では、価値に関する問題は付随的に解決されることがあります。たとえば、欠陥修正の費用、価値の減少額、または損傷した商品の価値などです。
品質検査は商品の鑑定とどう違うのですか？
品質検査は通常、販売者、製造者、サービスセンター、またはその他の第三者によって、商品の初期状態を確認するために行われます。専門的な検査は、欠陥の原因について争いがある場合や、根拠のある結論の作成とともに特別な調査が必要な場合に行われます。紛争状況においては、欠陥を指摘するだけでなく、その性質、発生メカニズム、および可能な原因を説明することが重要です。
どのような商品を調査できますか？
調査可能なものには、非食品商品、機器、電子機器、家具、衣服、靴、建築および仕上げ材料、梱包、ラベリング、部品、商品ロット、浸水、火災、輸送、保管、修理または機械的影響を受けた商品があります。調査可能かどうかは、対象物の状態、提示された質問、および資料の十分性に依存します。
写真だけでの調査は可能ですか？
写真や書類に基づく事前分析は可能です。しかし、回答に測定、検査、揃っているかの確認、使用痕、湿気、変形、梱包の損傷や素材の状態の確認が必要な場合は、対象の引き渡しや出張検査が必要になることがあります。最終文書では、実際に検査されていないものをあたかも検査したかのように装うことは重要ではありません。
専門家の結論および法医学的検査
専門家の結論は、鑑定人の結論と何が違うのでしょうか？
専門家の結論は、市民、組織、弁護士、または当事者の代理人の依頼に基づいて作成されます。鑑定人の結論は、裁判所、捜査官、取調官、公務員またはその他の権限を有する機関による鑑定の指定後に作成されます。主な違いは、文書作成の根拠と鑑定人の手続上の地位にあります。
専門家の結論は裁判で使用できますか？
はい、専門家の結論は他の資料と一緒に裁判所に提出することができます。裁判所はそれを自動的に評価するのではなく、他の証拠とあわせて評価します。専門家の結論は、立場を正当化したり、専門家への質問を作成したり、裁判所による専門家鑑定の申請や相手方の結論に対する異議申立てを準備する際によく役立ちます。
裁判所は専門家の結論に同意する義務がありますか？
いいえ。裁判所は証拠の関連性、許容性、信頼性および相互関係に基づいて、自らの内的確信に従って証拠を評価します。したがって、結論がわかりやすく、理由が明確で、資料の説明、調査の過程、結論および提示された質問への回答を含んでいることが重要です。
裁判所は特定の専門家に鑑定を依頼することができますか？
民事訴訟において、当事者は裁判所に対して特定の専門家または特定の専門機関に専門調査を依頼するよう求めることができます。最終的な決定は裁判所が下します。そのためには通常、専門家の情報、学歴、資格、経験、期間、費用、調査の実施可能性に関する情報を提出します。
裁判専門家に質問を作成するのは誰ですか？
当事者は質問を提案することができますが、最終的な質問の範囲は裁判所または専門調査を任命した他の機関が決定します。質問は事実に基づき、専門的知識に関連している必要があります：欠陥の有無、損傷の原因、修理費用、修理の可能性、文書との適合性、構成の完全性、使用可能性。
専門家に尋ねることができない質問は何ですか？
法的な問題を問うべきではありません：誰が悪いのか、法律が違反されたのか、販売者はお金を返す義務があるのか、訴訟は認められるのか、修理費は誰が払うのか、消費者の権利は侵害されているのか。このような問題は裁判所が決定します。専門家には事実に関する質問をする方が良いです：欠陥があるかどうか、いつなぜその欠陥が生じたか、欠陥を修正できるかどうか、修正にかかる費用はいくらか。
販売者との紛争および消費者権利の保護
商品の欠陥の原因について争いがある場合、誰が専門検査を行うのですか？
消費者紛争において商品の欠陥の原因に関して争いがある場合、販売者、製造者、認可団体、認可された個人事業主、または輸入業者は自己負担で商品の専門検査を行う義務があります。消費者はその検査に立ち会う権利を有し、結果に同意しない場合には裁判所でその結果に異議を申し立てることができます。
販売者の専門検査に異議を申し立てることはできますか？
はい。販売者、サービスセンター、またはその依頼した専門家の結論に疑問がある場合、独自の専門家の報告書、相手方の結論へのレビュー、異議申し立て、または裁判所による専門調査の申し立てを準備することができます。通常、検査の完全性、使用した資料、方法、機器、調査と結論との関連性が確認されます。
販売者が「使用違反」と書いた場合はどうすればよいですか？
そのような結論が何によって裏付けられているかを見る必要があります。「使用違反」という記述だけでは調査の代わりにはなりません。違反の兆候が記載されているか、利用者の行動と欠陥との因果関係が確立されているか、代替原因が調査されているか、文書、保存条件、輸送状況、包装、商品引き渡し時の状態が考慮されているかを確認することが重要です。
商品の修理後に専門調査を行うことはできますか？
保存されている資料の分析を行うことは可能ですが、結論には限界があるかもしれません。修理後には対象物が変化し、一部の痕跡が消えることがあります。そのため、修理前の写真、検査報告書、注文書、サービスセンターの報告書、やり取りの記録、開封時のビデオ、商品の引き渡しに関する書類、初期状態の説明が役立ちます。
梱包やラベルを保管する必要がありますか？
はい、紛争が商品すり替え、輸送中の損傷、完全性、保管条件、商品の識別、または説明との一致に関係する場合には必要です。梱包、ラベル、シリアル番号、封印、タグ、商品引渡証明書は、引渡し、保管、輸送の状況を確認するのに役立つことが多いです。
書類、支払いおよび作業手順
専門家の結論にはどのような書類が必要ですか？
商品の写真、包装や欠陥の写真、購入のレシートやその他の書類、契約書、注文書、仕様書、保証書、取扱説明書、クレーム、販売者からの回答、書簡、検査報告書、修理、輸送、保管または使用に関する書類を用意することが望ましいです。資料が正確であるほど、調査の可能性を評価しやすくなります。
司法鑑定に必要な資料は何ですか？
司法鑑定では、専門家は裁判所または鑑定を指名したその他の機関から送られた資料や対象物を扱います。これには、事件資料、裁判所の決定、研究対象、当事者の書類、写真、報告書、専門家への質問および手続きに従って提供された追加資料が含まれます。
専門家の所見に関する作業はいつ始まりますか？
通常、作業は、相談の対象、質問、期間、費用の合意および前払いの支払いが完了した後に開始されます。前払いは、時間の予約、資料の調査、検査の手配、および研究準備の開始のために必要です。
裁判所による鑑定はどのように支払われますか？
裁判所鑑定の場合、支払いの手順は鑑定を指名した裁判所またはその他の機関によって決定されます。裁判所の決定には、通常、質問、専門家または鑑定機関、資料、期間および支払いの手順が記載されています。専門家は、研究の実施可能性、期間および費用について通知します。
研究期間は何によって決まりますか？
期間は、対象物の数、書類の量、問題の複雑さ、出張の必要性、実験室での調査、他の専門分野の専門家の関与、資料の完全性および手続き上の順序によって異なります。資料が不十分な場合、専門家は結論を出すことができない旨を通知するか、必要な資料を示すことがあります。
費用に関する質問では日付を記入する必要がありますか？
はい、費用に関する質問では日付を記入したほうがよいです。商品の価格、修理費、価値のある残存物の価格、価値の減少額は時間とともに変わります。より正確には、「検査日現在」、「欠陥発見日現在」、「調査実施日現在」、または「裁判所によって定められた日付」と書くのが適切です。
レビュー、追加の質問および再検査
結論に対するレビューはいつ必要ですか？
レビューは、相手方の結論に不完全な回答が含まれている場合、矛盾がある場合、方法が記載されていない場合、機器が明示されていない場合、元データが開示されていない場合、十分な調査なしに結論が導かれている場合、または専門的な結論を法的評価で置き換えている場合に必要です。レビューは、反論を準備し、追加の手続き行為の必要性を正当化するのに役立ちます。
レビューは法廷鑑定の代わりになりますか？
いいえ。レビューは法廷鑑定の代わりにはならず、対象が調査されていない場合に新しい研究を行うものではありません。その目的は、すでに作成された結論を確認することです：完全性、方法論、論理、研究部分と結論の関連性、資料の十分性、質問への適合性を検証します。
追加の鑑定はいつ指名されますか？
追加の専門的評価は、結論が十分に明確でない場合や不完全である場合、すべての質問が回答されていない場合、すでに調査された状況に関して新たな質問が生じた場合、あるいは特定の結論を明確にする必要がある場合に必要になることがあります。通常、すべての状況を完全に再調査する必要がない場合に指定されます。
再度の専門的評価はいつ行われますか？
再度の専門的評価は、以前に出された結論の正確性や妥当性に疑いがある場合、専門家の結論間に矛盾がある場合、結論と事件資料との間に矛盾がある場合、または調査に重大な欠陥がある場合に必要になることがあります。再度の専門評価は別の専門家または他の専門家に委託されます。
裁判で専門家を呼ぶことはできますか？
はい、専門家は鑑定書の説明のために呼ばれることがあります。裁判では、調査方法、元データ、結論、個別の質問に答えられない理由、および結論と事件資料との関連が明らかにされることがあります。裁判所が鑑定書に同意しない場合、不同意には理由が示されなければなりません。
制限事項および実際の状況
専門家は自ら証拠を収集できますか？
司法鑑定において、専門家は当事者の代わりに証拠を収集したり、裁判を代行したりすることはありません。専門家は、裁判所または鑑定を指名した他の機関から提供された資料や物件を調査します。専門家の結論においては、資料は依頼者が提供し、専門家はその十分性を評価します。
当事者が鑑定のために物件を提供しなかった場合、どうなりますか？
当事者の参加なしに、または対象物を提供せずに鑑定を行うことができない場合、裁判所はそのような行動を手続上評価することができます。したがって、訴訟においては、請願をタイムリーに提出し、資料を提供し、対象物を提出できない理由を記録することが重要です。
欠陥の正確な原因を常に特定することはできますか？
必ずしもそうではありません。原因を特定できるかどうかは、商品の状態、痕跡の保存、書類の完全性、出来事から経過した時間、損傷の性質に依存します。データが不十分な場合、専門家は可能性のある結論、限定的な結論を出すか、回答不可能であることを理由を示して指摘することができます。
ライセンスや認定は必要ですか？
商品鑑定専門家の鑑定報告書の作成および商品の鑑定に関する司法専門家として任命される可能性を持つためには、専門的な知識、教育、資格、経験、研究を行う能力が重要です。非政府の専門家のために、司法商品の鑑定に特化した個別の普遍的なライセンスは、法律上は定められていません。
資料をモバイルアプリで送信することはできますか？
はい、資料はモバイルアプリを通じて送信できます：状況を説明し、写真、ビデオ、書類やアーカイブを添付し、やり取りを行い、依頼の状況を追跡できます。アプリの使用にはインターネット接続が必要です。
書類を事前評価のために送る
状況を説明し、写真、書類、またはアーカイブを添付してください。資料を確認した後、専門家が調査の可能性、期間、および今後の手順について通知します。
質問する
裁判所にとって重要なこと
- 質問には専門知識が必要です
- 法的評価は裁判所が行います
- 費用は特定の日付で示すのが望ましいです
- 結論は他の証拠と一緒に評価されます