典型的な状況
- 保証期間内に商品が故障した;
- 販売者が返金を拒否した;
- サービスセンターが誤使用を指摘した;
- 欠陥の原因について争いが生じた;
- 商品が説明または仕様に合致していない場合;
- 販売者が行った鑑定に消費者が同意しない場合;
- 裁判のための書類を準備する必要がある場合。
確認できること
- 欠陥の有無;
- 欠陥の性質と原因;
- 使用規則違反の兆候;
- 商品の宣言された仕様への適合性;
- 修理の可能性;
- 指定された日時点での欠陥修復費用;
- 欠陥が商品使用可能性に与える影響。
文書
結果に基づき、専門家の意見書が作成される場合がある。裁判で審理される場合、裁判商品の鑑定を求める申立てを行うことができる。
書類を事前評価のために送る
状況を説明し、写真、書類、またはアーカイブを添付してください。資料を確認した後、専門家が調査の可能性、期間、および今後の手順について通知します。
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よくある質問
- 保証紛争
- 返品拒否
- 販売者の品質チェック
- 裁判資料の作成