1. 提供されるサービスは何ですか
実行者は、裁判外で商品の、資産、設備、書類およびその他合意された対象の調査を行い、専門家の結論、相談、レビューおよび請求書に明記されたその他の成果を作成します。
具体的なサービスの内容、対象、質問、資料の一覧、結果の形式、費用、期間および特別条件は、個別の請求書で定められます。
2. 注文の方法
- 注文者は、ウェブサイトのフォーム、電子メールまたはその他合意されたチャネルを通じて、申請書、写真および書類を送信します。
- 実行者はタスクを評価し、現行版の公開オファーへのリンクを含む請求書を作成します。
- 注文者は、対象、質問、費用、期間および支払い方法を確認します。
- 契約は、完全な支払いまたは請求書で規定された部分的支払いを受領した後に締結され、その支払いがオファーの受諾となります。
3. 支払い方法
- 銀行または決済代行業者の安全な決済ページを通じて、クレジットカードで支払う;
- 請求書または銀行口座情報に基づく現金振込による;
- ロシア連邦の法律により認められる、注文請求書に直接指定されたその他の方法による。
支払いはロシア・ルーブルで行われる。支払い方法、金額および期限は注文請求書により定められる。ロシア連邦の法律で定められた場合および手順に従い、顧客に領収書またはその他の会計文書が送付される。
4. クレジットカードによる支払い手順
- 作業内容の承認後、受注者は顧客に対して注文請求書および安全な決済ページへの個別リンクを送信する。
- 支払い前に、顧客はサービス名、注文請求書番号、支払金額および支払い目的を確認する。
- 保護された支払いページで、注文者は銀行カード情報を指定された欄に入力します。カード情報を電子メール、メッセンジャー、または問い合わせフォームを通じて受注者に送信してはいけません。
- 必要に応じて、カードを発行した銀行は取引の追加確認を求めることがあり、ワンタイムコードや銀行が定めるその他の方法が含まれます。
- 取引の処理が完了した後、支払いページは成功した支払いまたは拒否について通知します。注文者は、レシートやその他の精算書類を受け取るまで、電子的な確認書を保存することが推奨されます。
- 契約は、注文請求書および公開オファーに従って、支払いが受注者の口座に入金された時点、または支払い処理業者によってその支払いが確認された時点で締結されたものとみなされます。
支払い結果が表示されるまで支払いページを閉じないでください。また、支払い確認中にブラウザの更新ボタンを使用しないでください。
5. 支払いに問題が発生した場合の対応
支払いが拒否されました。 入力した情報、カードの有効期限、利用可能残高、銀行が設定した限度額、インターネットでの支払いの許可を確認してください。拒否の理由はカード発行銀行が決定します。再度拒否された場合は、該当銀行にお問い合わせください。
お金は引き落とされておらず、確認も受け取っていません。 支払いは完了とは見なされません。情報を確認して再度支払いを行うか、サービス提供者に新しい支払いリンクをリクエストしてください。
お金は引き落とされましたが、支払い成功の通知や注文確認を受け取っていません。 最初の取引を確認するまで、再度の支払いを行わないでください。注文番号、日付、時間、支払い金額、そしてカードの下4桁を実行者に伝えてください。カード番号全体、有効期限、セキュリティコード、およびワンタイム認証コードは伝えないでください。
支払いが二重に行われました。 次にお問い合わせください oplata@tovaroved.moscow 注文番号と2つの取引に関する情報を添えて。確認後、過剰に受け取った金額は定められた手続きで返金されます。返金が実際に反映される期間は、カード発行銀行によります。
支払いページが開かない、または技術的なエラーが発生しました。 インターネット接続を確認し、最新のブラウザで個別リンクを開くか、新しいリンクをリクエストしてください。支払いに関するお問い合わせは、次の電話番号 +7 966 981 25 80 または住所 oplata@tovaroved.moscow.
までご連絡ください。 6. 銀行カード取引の安全性
- 銀行カードの情報は、サービス提供者のウェブサイトではなく、銀行または決済事業者の保護された支払いページで直接入力されます。
- サービス提供者はカード番号全体、有効期限、CVC/CVVコード、ワンタイムパスワード、その他カードで取引を独自に実行できる情報を受け取ったり保管したりすることはありません。
- カードを発行した銀行は、3-Dセキュア技術やその他の確認方法を含むカード保持者の追加確認を行う権利があります。
- サービス提供者が受け取ることができるのは、支払いの識別および管理に必要な情報のみです：取引状況、金額、支払いID、およびマスクされた支払い手段の情報。
- カードのセキュリティコード、パスワード、ワンタイムコードは誰にも教えないでください。情報を入力する前に、安全な接続で支払いページが開かれており、アドレスバーにブラウザの警告が表示されていないことを確認してください。
- 公共のデバイスにカード情報を保存せず、信頼できない通信ネットワークで支払いを行わないでください。操作が完了したら、他の人がデバイスを使用する場合に備えて、支払いページを閉じてください。
申請書の作成および注文の履行時にウェブサイトで提供される個人データは、 個人データ処理ポリシーに従って処理されます。支払いページでのカード情報の処理方法は、顧客がこれらの情報を提供する銀行または支払いオペレーターによって決定されます。
7. 全額および部分支払い
デフォルトでは100パーセントの前払いが適用されます。注文請求書には承認のための支払いおよび残金の後払いが含まれる場合があります。
部分支払いはサービスの総額に充当され、別個の手数料、罰金、契約締結料とは見なされません。
残額が準備完了の通知後に支払われる場合、専門家の結論は全額支払い後に渡されます。ただし、注文請求書に別段の定めがある場合を除きます。
8. 前払いの場合のレシート
全額または一部の前払いを受け取った場合、請負者はロシア連邦の法律で定められた場合にレシートを作成します。
サービス提供終了前に注文者が複数回の支払いを行った場合、法律で定められた場合にそれぞれの支払いごとにレシートが作成されます。
サービス提供の完了と注文者への専門家の結論の引き渡し後、請負者は以前に支払われた前払い金を差し引いた最終レシートを作成します。サービス料金がすでに全額支払われている場合、最終レシートは追加の金銭引落なしで作成可能です。
レシートは、注文者が提供した電子メールアドレスまたは加入者番号に送信されるか、法律で定められたその他の方法で提供されます。
ロシア連邦の法律で現金レジスターの使用が免除される場合には、レシートは作成されません。注文者には、請求書、提供されたサービスの証明書、および法律や契約で定められたその他の計算書類が提供されます。
9. 期間の開始
期間は、必要な最後の出来事（規定された支払いの受領、対象物、完全な資料セットの受領、対象物へのアクセス、必須の承認の取得）が発生した翌営業日から計算されます。
期間は、追加資料の到着、アクセス、対象物を変更する方法に対する承認、合意された費用、またはその他の障害の解消を待つ間、一時停止されることがあります。
10. 結果の引き渡し
結論は、注文請求書に従って、電子形式および（または）紙媒体で提供されます。電子版は、電子メール、電子文書管理、保護されたストレージ、またはその他の合意されたチャネルを通じて送信されることがあります。
紙のコピーおよび調査対象は、直接手渡しで、または宅配便や郵便で送付されます。配送料を支払う側は注文請求書に記載されます。
11. 支払いに関する連絡先
請求書および支払いに関する質問: oplata@tovaroved.moscow. 一般的な質問: zakaz@tovaroved.moscow. 電話: +7 966 981 25 80.