調査の趣旨
「不良品」というフレーズは法的評価であり、専門家は特別な事実を確定する:欠陥の存在、その性質、考えられる原因、使用への影響、そして契約物との適合性。
調査を行う人
モスクワでの不良品の検査は、商品専門家のアンドレイ・ヴィクトロヴィチによって行われます。作業では、対象物、書類、提示された質問、技術文書、商品の状態、使用の痕跡、損傷、構成、今後の使用可能性が考慮されます。
調査対象および材料
- 家具、衣類、靴およびアクセサリー
- 必要に応じてエンジニアと共に機械および電子機器
- インテリア用品、家庭用および子供用品
- 工具、包装および部品
特徴的な欠陥および争点となる兆候
- 製造および運用上の欠陥
- 修理後の再発欠陥
- 説明や構成との不一致
- 開封時、配送時または組み立て時の損傷
商品鑑定士が確定すること
- 対象物の識別および提示された書類との一致
- 欠陥、損傷およびその他の商品鑑定上の特徴の有無、位置および程度
- 確認された欠点の発生段階および機構の可能性
- 欠陥が構成、外観および使用可能性に与える影響
- 商品鑑定手法の十分性、または他の専門家の必要性
専門家に尋ねることができる質問
- 製品に欠陥はありますか?
- 欠陥の性質と発生メカニズムはどのようなものですか?
- 確認された兆候はどの段階に属しますか?
- 欠陥は今後の使用を妨げますか?
調査はどのように行われるか
- 対象物の保存状態、表示および書類との関連が確認される
- 兆候は以下の対象物について記録されます:家具、衣料、靴およびアクセサリー、必要に応じてエンジニアと共に機械および電子機器
- 写真記録が行われ、必要に応じて利用可能な測定および同種要素の比較が行われる
- 実際の状態は契約、指示書、報告書および出来事の年表と照合されます
- 各項目ごとに結論を策定し、制限事項を明示します
文書および原資料
- レシート、契約、注文、保証
- 製品、付属品、包装
- 取扱説明書と使用に関する情報
- サービス、修理、品質検査の記録
専門範囲
専門家は、販売者が返金する義務があるかどうかを決めず、裁判を置き換えることもしません。専門家は技術的な特徴を記述し、法的評価と請求は別に決定されます。
費用と期間
費用は、対象物の確認、質問の数、文書の量、現地調査の必要性、実験室での作業や他の専門家の参加の有無を確認した後に決定されます。調査開始前に、作業内容、期間、価格、最終文書の形式を合意します。
よくある質問
写真から始めることはできますか?
はい。写真や文書により、専門性、資料の構成、現地調査の必要性を判断できます。欠陥の性質について断定的な結論を出すには、通常、実際の対象物の調査が必要です。
対象物がすでに修理されていたり、変更されていた場合はどうすればよいですか?
介入前の報告書、作業指示書、写真を提出する必要があります。結論では、どの兆候が失われたり変化した可能性があるかを個別に考慮します。
結論は請求や訴訟に使用できますか?
はい。専門家の結論は、請求、交渉、訴状の準備、反論、または裁判所の鑑定申請のために使用できます。裁判所が鑑定を指示する場合、最終文書は提示された質問の範囲内で専門家の報告として作成されます。
調査について話し合う
最初の分析のために何を送るべきですか?
- レシート、契約、注文、保証
- 製品、付属品、包装
- 取扱説明書と使用に関する情報
- サービス、修理、品質検査の記録