كيفية استرداد المال مقابل بضاعة ذات جودة غير مناسبة

باختصار

ماذا تفعل إذا تبين أن المنتج غير ذي جودة: كيفية تسجيل العيب، كتابة الشكوى، متى يلزم وجود خبرة تجارية للسلعة وكيفية استرجاع الأموال من خلال البائع أو المحكمة.

ترتيب الإجراءات

• تسجيل العيب بالصور والفيديو
• حفظ الإيصال، العقد، المراسلات والتغليف
• إرسال شكوى كتابية للبائع
• في حالة النزاع حول سبب العيب، إجراء خبرة فنية للسلع
• في حالة رفض إعداد المستندات للمحكمة

متى تكون الخِبرة ضرورية

تكون الخِبرة مفيدة بشكل خاص إذا ادعى البائع أن السلعة قد تضررت على يد المشتري، أو أن العيب نشأ بسبب سوء الاستخدام، أو أنه لا يوجد حالة ضمان.

ما الذي يجب إرفاقه بالشكاية

• إيصال أو إيصال إلكتروني أو أي مستند آخر لعملية الشراء
• عقد أو طلب-أمر عمل أو مواصفات أو مشروع
• بطاقة الضمان، تعليمات، العلامات، الملصقات
• صور وفيديو للعيوب أو الأضرار
• مطالبة للبائع أو المنفذ أو مركز الخدمة
• رد البائع، تقرير فحص الجودة أو تقرير مركز الخدمة

ما الذي يجب تحضيره للاستشارة

• إيصال أو إيصال إلكتروني أو أي مستند آخر لعملية الشراء
• عقد أو طلب-أمر عمل أو مواصفات أو مشروع
• بطاقة الضمان، تعليمات، العلامات، الملصقات
• صور وفيديو للعيوب أو الأضرار
• مطالبة للبائع أو المنفذ أو مركز الخدمة
• رد البائع، تقرير فحص الجودة أو تقرير مركز الخدمة
• تقرير عن الانسكاب، أو مستندات الحريق أو مستندات شركة التأمين، إذا انطبق ذلك
• رأي خبير الطرف الآخر أو مواد الدعوى، إذا كان النزاع بالفعل في المحكمة

الخدمات ذات الصلة

الحصول على استشارة حول موضوع المقال