如何退回不合格商品的钱

简述

如果商品不合格该怎么办：如何记录缺陷，写投诉信，何时需要商品鉴定，以及如何通过卖家或法院退钱。

行动步骤

• 用照片和视频记录缺陷
• 保存收据、合同、信件和包装
• 向卖家发送书面投诉
• 在争议缺陷原因时进行商品鉴定
• 在拒绝准备法庭文件时

何时需要鉴定

如果卖方声称商品是由买方损坏的、缺陷是由于操作不当造成的或不存在保修情况，鉴定特别有用。

申诉应附上什么

• 购物小票、电子收据或其他购买凭证
• 合同、订单、规格书或设计方案
• 保修卡、说明书、标签、吊牌
• 缺陷或损伤的照片和视频
• 对卖方、执行者或服务中心的投诉
• 卖方回复、质量检查报告或服务中心报告

咨询时需要准备什么

• 购物小票、电子收据或其他购买凭证
• 合同、订单、规格书或设计方案
• 保修卡、说明书、标签、吊牌
• 缺陷或损伤的照片和视频
• 对卖方、执行者或服务中心的投诉
• 卖方回复、质量检查报告或服务中心报告
• 水灾报告、火灾文件或保险公司文件（如适用）
• 对方的鉴定结论或案件材料（如争议已在法院）

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