調査の趣旨
商品鑑定専門家による鑑定は、消費者特性を持つ非食品商品を対象として行います:識別し、内容物の完全性および文書との適合性を確認し、欠陥を記録して可能な原因を分析します。
調査を行う人
モスクワでの商品鑑定は、商品鑑定士アンドレイ・ビクトロヴィチによって行われます。作業の際には、対象物、書類、設定された質問、技術文書、商品の状態、使用の痕跡、損傷、付属品、今後の使用可能性が考慮されます。
調査対象および材料
- 家具、衣類、靴および毛皮製品
- 家庭用品、生活用品、子供用品
- スポーツ用品、工具および器具
- 包装、部品およびインテリア用品
特徴的な欠陥および争点となる兆候
- モデル、素材または付属品の不一致
- 製造および使用上の欠陥
- 配送、修理、または外部事象による損傷
- 使用適性または外観の喪失
商品鑑定士が確定すること
- 対象物の識別および提示された書類との一致
- 欠陥、損傷およびその他の商品鑑定上の特徴の有無、位置および程度
- 確認された欠点の発生段階および機構の可能性
- 欠陥が構成、外観および使用可能性に与える影響
- 商品鑑定手法の十分性、または他の専門家の必要性
専門家に尋ねることができる質問
- 対象物は何であり、それは書類に合致していますか?
- 欠陥はありますか、そしてそれはどのように現れますか?
- 欠陥の可能性のある原因は何ですか?
- 商品は通常の使用に適していますか?
調査はどのように行われるか
- 対象物の保存状態、表示および書類との関連が確認される
- 家具、衣服、靴および毛皮製品、日用品、家庭用品、子供用品に関する特徴が記録されます
- 写真記録が行われ、必要に応じて利用可能な測定および同種要素の比較が行われる
- 実際の状態は契約、指示書、報告書および出来事の年表と照合されます
- 各項目ごとに結論を策定し、制限事項を明示します
文書および原資料
- 商品、部品および包装
- 表示および取扱説明書
- 契約および支払い関連文書
- 写真、議事録、請求および鑑定資料
専門範囲
商品鑑定士は、電子部品の分解、建築計算、化学分析、火災の発生源の特定、市場評価を必要とする質問を単独で解決してはなりません。
費用と期間
費用は、対象物の確認、質問の数、文書の量、現地調査の必要性、実験室での作業や他の専門家の参加の有無を確認した後に決定されます。調査開始前に、作業内容、期間、価格、最終文書の形式を合意します。
よくある質問
写真から始めることはできますか?
はい。写真や文書により、専門性、資料の構成、現地調査の必要性を判断できます。欠陥の性質について断定的な結論を出すには、通常、実際の対象物の調査が必要です。
対象物がすでに修理されていたり、変更されていた場合はどうすればよいですか?
介入前の報告書、作業指示書、写真を提出する必要があります。結論では、どの兆候が失われたり変化した可能性があるかを個別に考慮します。
結論は請求や訴訟に使用できますか?
はい。専門家の結論は、請求、交渉、訴状の準備、反論、または裁判所の鑑定申請のために使用できます。裁判所が鑑定を指示する場合、最終文書は提示された質問の範囲内で専門家の報告として作成されます。
調査について話し合う
最初の分析のために何を送るべきですか?
- 商品、部品および包装
- 表示および取扱説明書
- 契約および支払い関連文書
- 写真、議事録、請求および鑑定資料