1. 一般的な手順
ウェブサイトでは商品ではなくサービスが支払われます。顧客は、サービスの全提供が完了する前に、契約履行を拒否する権利があり、通知を送信することで実行者に知らせます。
拒否に対する罰金や別途料金は請求されません。計算には、拒否通知を受ける前に特定の注文に関連して実際に発生した、文書で確認された費用のみが考慮されます。
2. 拒否または返金申請の送付方法
拒否の通知は次の宛先に送付されます otkaz@tovaroved.moscow。返金申請は次の宛先に送付されます vozvrat@tovaroved.moscow または実行者の郵送先住所へ。
申請には以下を記載してください：
- 注文者の氏名または名称;
- 注文請求書の番号および日付;
- 支払日および金額;
- 申請の理由;
- 連絡先;
- 返金に必要な場合は返金先の情報。
3. 金額の計算
受け取った支払金からは、注文の履行に直接関連する、確認済みの費用（実験室試験費用、外部専門家のサービス費、配送費用、機器レンタル費、消耗品費など）が差し引かれる場合があります。
支払われた金額の未使用部分は注文者に返金されます。確認された費用が支払額を超える場合、受注者は計算書と証明書類を送付します。
4. 返金方法と期限
返金は、支払いが行われた方法で行われます。ただし、当事者間で別の許容される方法が合意されている場合、または銀行や決済システムの規則で別段の方法が要求される場合はこれに従います。
返金の期限は、適用される法令、支払い方法、銀行または決済システムによる処理期間によって決まります。受注者は注文者に対して決定事項を通知し、返金が行われる場合は資金の送金についても知らせます。
5. サービスがすでに提供された場合
サービスが完全に提供された後、結論に異議があるという理由だけで全額返金は行われません。具体的な不備がある場合、注文者は理由を明示した申し立てを送る権利があります。 pretenziya@tovaroved.moscow.
誤字、算術上およびその他明らかな技術的ミスは、実施者によって追加料金なしで修正されます。