調査の趣旨

クレーム用の結論は具体的な事実を確認し、販売者、サービスセンター、または実施者が理解できるものでなければなりません。調査の前に、依頼者の要求と、実際に専門知識を必要とする状況が明確にされます。

調査を行う人

モスクワでのクレーム用の商品の鑑定は、商品鑑定士のアンドレイ・ヴィクトロヴィチが行います。作業では、対象物、書類、設定された質問、技術文書、商品の状態、使用の痕跡、損傷、付属品、今後の使用可能性が考慮されます。

専門家の結論はクレームの代わりにはなりません：そこでは事実が確認され、クレームでは法的要求、期限および履行方法が記載されます。法的な問題は専門家には提示されません。

費用は、対象物の確認、質問の数、文書の量、現地調査の必要性、実験室での作業や他の専門家の参加の有無を確認した後に決定されます。調査開始前に、作業内容、期間、価格、最終文書の形式を合意します。

写真から始めることはできますか？

はい。写真や文書により、専門性、資料の構成、現地調査の必要性を判断できます。欠陥の性質について断定的な結論を出すには、通常、実際の対象物の調査が必要です。

対象物がすでに修理されていたり、変更されていた場合はどうすればよいですか？

介入前の報告書、作業指示書、写真を提出する必要があります。結論では、どの兆候が失われたり変化した可能性があるかを個別に考慮します。

結論は請求や訴訟に使用できますか？

はい。専門家の結論は、請求、交渉、訴状の準備、反論、または裁判所の鑑定申請のために使用できます。裁判所が鑑定を指示する場合、最終文書は提示された質問の範囲内で専門家の報告として作成されます。