商品鑑定士にどのような質問をするか

要約

家具、靴、衣服、家電、欠陥商品、浸水後の財産や裁判のための鑑定に際して、商品鑑定士に質問する例。

正しい質問がなぜ必要か

専門家は具体的な質問に答える。質問が不適切に形成されている場合、結論は問題を解決できない可能性がある。質問は専門知識に関するものであるべき: 欠陥、その性質、原因、対象物の適性および損傷と出来事との関係について。

質問の例

• 商品または資産には欠陥がありますか？
• 確認された欠陥や損傷の性質はどのようなものですか？
• 欠陥は製造上、使用上、設置上、または外部影響によるものですか？
• 通常使用中に欠陥が発生する可能性はありますか？
• 対象物は契約、説明、仕様、サンプル、または宣言された特性に合致していますか？
• 対象物は目的に応じて今後も使用可能ですか？
• 損傷は水没、火災、配送、修理、クリーニング、または他の出来事に関連していますか？
• 商品が不適合であると考える理由はありますか？

聞かない方が良い質問は何ですか？

• 誰が悪いですか？
• 売り手はお金を返すべきですか？
• 裁判所はどのような決定を下すべきですか？
• 裁判所はどの金額を回収すべきですか？

相談のために準備すること

• レシート、電子レシート、またはその他の購入証明書
• 契約書、注文伝票、仕様書または設計書
• 保証書、取扱説明書、ラベル、タグ
• 欠陥や損傷の写真およびビデオ
• 販売者、実行者またはサービスセンターへのクレーム
• 販売者の回答、品質検査報告書またはサービスセンターの報告書
• 水漏れ報告書、火災関連書類または保険会社の書類（該当する場合）
• 相手方の専門家意見書または裁判中であれば訴訟資料

関連サービス

記事に関する相談を受ける