Qué preguntas hacer al perito comercial

Resumen

Ejemplos de preguntas al perito comercial para la pericia de muebles, calzado, ropa, electrodomésticos, productos de calidad deficiente, bienes después de una inundación y juicio.

Por qué son necesarias las preguntas correctas

El experto responde a preguntas concretas. Si la pregunta está formulada incorrectamente, el informe puede no resolver la tarea. Las preguntas deben referirse a conocimientos especializados: defectos, su naturaleza, causas, idoneidad del objeto y relación de los daños con el evento.

Ejemplos de preguntas

• ¿El producto o bien tiene defectos?
• ¿Cuál es la naturaleza de los defectos o daños detectados?
• ¿Son los defectos de fabricación, de uso, de montaje o ocasionados por influencia externa?
• ¿Podrían los defectos haber surgido durante un uso normal?
• ¿Corresponde el objeto al contrato, a la descripción, a la especificación, a la muestra o a las características declaradas?
• ¿Es adecuado el objeto para un uso posterior según su propósito?
• ¿Están los daños relacionados con inundación, incendio, transporte, reparación, limpieza en seco u otro evento?
• ¿Existen motivos para considerar el producto de calidad deficiente?

¿Qué preguntas es mejor no hacer?

• ¿Quién tiene la culpa?
• ¿Debe el vendedor devolver el dinero?
• ¿Qué decisión debe tomar el tribunal?
• ¿Qué cantidad debe recaudar el tribunal?

Qué preparar para la consulta

• recibo, recibo electrónico u otro documento de compra
• contrato, orden de trabajo, especificación o proyecto
• tarjeta de garantía, manual, etiquetado, etiquetas
• fotografías y videos de defectos o daños
• reclamación al vendedor, al ejecutor o al centro de servicio
• respuesta del vendedor, acta de control de calidad o acta del centro de servicio
• acta de inundación, documentos de incendio o documentos de la compañía de seguros, si corresponde
• informe pericial de la otra parte o materiales del caso, si la disputa ya está en el tribunal

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