उपभोक्ताओं के लिए

किस परिस्थितियों में संपर्क किया जाता है

• माल में त्रुटियाँ हैं;
• विक्रेता वापसी या आदान-प्रदान से इंकार करता है;
• सर्विस सेंटर संचालन नियमों के उल्लंघन का संकेत देता है;
• टूटने के कारण पर विवाद पैदा होता है;
• सामान विवरण, मार्किंग या विशेषताओं के अनुरूप नहीं है;
• विक्रेता ने जांच की, जिससे उपभोक्ता असहमत है;
• दावा या अदालत के दस्तावेज़ तैयार करने की आवश्यकता है।

क्या स्थापित किया जा सकता है

• असुविधाओं की उपस्थिति;
• त्रुटियों का प्रकार;
• उनकी उत्पत्ति के संभावित कारण;
• समान की घोषित विशेषताओं के अनुरूपता;
• मरम्मत की संभावना;
• निर्दिष्ट तिथि के अनुसार असुविधाओं को दूर करने की लागत;
• समान का उपयोग करने की योग्यता;
• खामियों का उपभोक्ता गुणों पर प्रभाव।

अंत में दस्तावेज़

परिणामों के आधार पर विशेषज्ञ की निष्पत्ति तैयार की जा सकती है। यदि विवाद पहले से ही अदालत में विचाराधीन है, तो पक्ष न्यायालय द्वारा वस्त्र विशेषज्ञता की नियुक्ति के लिए याचिका प्रस्तुत कर सकता है।

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