भुगतान और सेवाएं प्रदान करने की प्रक्रिया

1. कौन-कौन सी सेवाएँ प्रदान की जाती हैं

कार्य निष्पादक वस्तुओं, संपत्ति, उपकरणों, दस्तावेजों और अन्य सहमति प्राप्त वस्तुओं पर अदालत के बाहर अनुसंधान करता है, विशेषज्ञ की रिपोर्ट, परामर्श, समीक्षाएँ और अन्य परिणाम तैयार करता है, जो सीधे आदेश-इनवॉइस में निर्दिष्ट हों।

विशेष सेवा की सामग्री, वस्तु, प्रश्न, सामग्रियों की सूची, परिणाम का प्रारूप, लागत, समयसीमा और विशेष शर्तें व्यक्तिगत आदेश-इनवॉइस द्वारा निर्धारित की जाती हैं।

2. आदेश कैसे दें

1. ग्राहक साइट फॉर्म, ईमेल या अन्य सहमति प्राप्त चैनल के माध्यम से आवेदन, फ़ोटो और दस्तावेज़ भेजता है।
2. कार्य निष्पादक कार्य का मूल्यांकन करता है और आदेश-इनवॉइस बनाता है, जिसमें सार्वजनिक ऑफ़र के वर्तमान संस्करण का संदर्भ होता है।
3. ग्राहक विषय, प्रश्न, लागत, समयसीमा और भुगतान प्रक्रिया की जाँच करता है।
4. सम्पूर्ण या आदेश-इनवॉइस में निर्दिष्ट आंशिक भुगतान प्राप्त होने के बाद अनुबंध किया जाता है, जो ऑफ़र की स्वीकृति माना जाता है।

3. भुगतान के तरीके

• बैंकिंग कार्ड के माध्यम से बैंक या भुगतान ऑपरेटर के सुरक्षित भुगतान पृष्ठ के जरिए;
• निर्धारित चालान या बैंक विवरण के माध्यम से नकद रहित ट्रांसफर;
• अन्य तरीके से, जो सीधे ऑर्डर-इनवॉइस में उल्लिखित हैं और रूसी संघ के कानून द्वारा अनुमत हैं।

भुगतान रूसी रूबल में किया जाता है। भुगतान का तरीका, राशि और समय ऑर्डर-इनवॉइस में निर्धारित किया जाता है। ग्राहक को कैश रसीद या अन्य भुगतान दस्तावेज़ भेजा जाता है, जिन मामलों और तरीके में रूसी संघ के कानून द्वारा प्रावधान है।

भुगतान के लिए निम्नलिखित भुगतान प्रणाली के बैंक कार्ड स्वीकार किए जाते हैं:

इंटरनेट-एक्वायरिंग और भुगतान सेवाएँ:

4. बैंकिंग कार्ड से भुगतान की प्रक्रिया

1. टास्क की पुष्टि के बाद, विक्रेता ग्राहक को ऑर्डर-इनवॉइस और सुरक्षित भुगतान पृष्ठ के लिए व्यक्तिगत लिंक भेजता है।
2. भुगतान से पहले ग्राहक सेवा का नाम, ऑर्डर-इनवॉइस नंबर, भुगतान राशि और भुगतान का उद्देश्य जांचता है।
3. सुरक्षित भुगतान पृष्ठ पर, ग्राहक बैंक कार्ड के विवरण उन क्षेत्रों में दर्ज करता है जो इसके लिए निर्दिष्ट हैं। कार्ड डेटा को ईमेल, मैसेन्ज़र या फीडबैक फॉर्म के माध्यम से निष्पादक को नहीं भेजा जाना चाहिए।
4. आवश्यकता पड़ने पर, कार्ड जारी करने वाला बैंक लेन-देन की अतिरिक्त पुष्टि मांग सकता है, जिसमें एक-बार के कोड या बैंक द्वारा निर्धारित अन्य तरीके शामिल हैं।
5. लेन-देन की प्रक्रिया के बाद, भुगतान पृष्ठ सफल भुगतान या अस्वीकृति की सूचना देता है। ग्राहक को झेल या किसी अन्य लेखांकन दस्तावेज़ प्राप्त करने तक इलेक्ट्रॉनिक पुष्टि को सुरक्षित रखने की सिफारिश की जाती है।
6. संविदा तब माना जाएगा कि समाप्त हो गई है जब भुगतान, जो ऑफर की स्वीकृति के रूप में है, कार्यान्वयनकर्ता के खाते में प्राप्त हो जाता है या इस तरह के भुगतान की पुष्टि भुगतान ऑपरेटर द्वारा की जाती है — आदेश-खाता और सार्वजनिक ऑफ़र के अनुसार।

लेन-देन के परिणाम दिखाई देने तक भुगतान पृष्ठ को बंद न करें और भुगतान की पुष्टि करते समय ब्राउज़र के रिफ्रेश बटन का उपयोग न करें।

5. भुगतान समस्या होने पर क्या करें

भुगतान अस्वीकार कर दिया गया है। दर्ज किए गए विवरण, कार्ड की समाप्ति तिथि, उपलब्ध शेष राशि, बैंक द्वारा निर्धारित सीमा और इंटरनेट पर भुगतान की अनुमति की सहीता जाँचें। अस्वीकृति का कारण कार्ड जारी करने वाले बैंक द्वारा निर्धारित किया जाता है; पुनः अस्वीकृति होने पर उस बैंक से संपर्क करें।

पैसे नहीं कटे और पुष्टि प्राप्त नहीं हुई। भुगतान को पूरा नहीं माना जाता है। विवरण की जाँच के बाद भुगतान दोबारा किया जा सकता है या कार्यपालक से नई भुगतान लिंक मांगी जा सकती है।

पैसे कट गए, लेकिन सफल भुगतान का संदेश या आदेश की पुष्टि प्राप्त नहीं हुई। पहली लेनदेन की जांच के बिना दोबारा भुगतान न करें। निष्पादक को ऑर्डर-खाता संख्या, तिथि, समय और भुगतान की राशि, साथ ही कार्ड के अंतिम चार अंक बताएं। पूरा कार्ड नंबर, इसकी समाप्ति तिथि, सुरक्षा कोड और एक बार इस्तेमाल होने वाले पुष्टिकरण कोड न दें।

भुगतान दो बार किया गया है। निम्नलिखित पर संपर्क भेजें oplata@tovaroved.moscow ऑर्डर-खाता संख्या और दो लेनदेन की जानकारी के साथ। जांच के बाद अधिक प्राप्त राशि निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार वापस कर दी जाएगी। वापसी के वास्तविक जाँच की अवधि कार्ड जारी करने वाले बैंक पर निर्भर करती है।

भुगतान पृष्ठ नहीं खुल रहा है या तकनीकी त्रुटि हुई है। इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें, नवीनतम ब्राउज़र संस्करण में व्यक्तिगत लिंक खोलने का प्रयास करें या नया लिंक माँगें। भुगतान से संबंधित प्रश्नों के लिए निम्नलिखित फ़ोन नंबर पर संपर्क करें +7 966 981 25 80 या निम्नलिखित पते पर oplata@tovaroved.moscow.

6. बैंक कार्ड लेनदेन की सुरक्षा

• बैंक कार्ड की जानकारी सीधे बैंक या भुगतान ऑपरेटर के सुरक्षित भुगतान पृष्ठ पर डाली जाती है, न कि प्रदाता की वेबसाइट पर।
• प्रदाता पूरा कार्ड नंबर, इसकी वैधता, CVC/CVV कोड, वन-टाइम पासवर्ड और अन्य डेटा जो कार्ड से स्वयं भुगतान करने की अनुमति देते हैं, प्राप्त या संग्रहित नहीं करता।
• कार्ड जारी करने वाले बैंक को कार्डधारक की अतिरिक्त पुष्टि लागू करने का अधिकार है, जिसमें 3-D Secure तकनीक या कोई अन्य सत्यापन विधि शामिल हो सकती है।
• प्रदाता केवल वही जानकारी प्राप्त कर सकता है जो भुगतान की पहचान और रिकॉर्डिंग के लिए आवश्यक है: लेन-देन की स्थिति, राशि, भुगतान आईडी और भुगतान उपकरण की सुरक्षित जानकारी।
• किसी को भी कार्ड का सुरक्षा कोड, पासवर्ड और वन-टाइम कोड न बताएं। विवरण डालने से पहले सुनिश्चित करें कि सुरक्षित कनेक्शन पर भुगतान पृष्ठ खुला है और पता बार में ब्राउज़र चेतावनी नहीं है।
• सार्वजनिक डिवाइस पर कार्ड डेटा सहेजें नहीं और अविश्वसनीय नेटवर्क के माध्यम से भुगतान न करें। लेनदेन पूरा होने के बाद, यदि डिवाइस दूसरों द्वारा प्रयोग किया जा रहा हो, तो भुगतान पृष्ठ बंद कर दें।

वेब साइट पर आवेदन भरते समय और ऑर्डर निष्पादन के दौरान प्रदान की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी को प्रोसेस किया जाता है व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण नीतिके अनुसार। भुगतान पृष्ठ पर कार्ड विवरण की प्रोसेसिंग का तरीका उस बैंक या भुगतान ऑपरेटर द्वारा निर्धारित किया जाता है, जिसे ग्राहक ये जानकारी प्रदान करता है।

7. पूर्ण और आंशिक भुगतान

डिफ़ॉल्ट रूप से 100 प्रतिशत अग्रिम भुगतान लागू होता है। ऑर्डर-इनवॉइस में स्वीकार करने के लिए भुगतान और शेष राशि का बाद में भुगतान निर्धारित किया जा सकता है।

आंशिक भुगतान सेवा की कुल लागत में शामिल किया जाता है और यह अलग शुल्क, जुर्माना या अनुबंध करने का भुगतान नहीं है।

यदि शेष राशि तैयारी की सूचना मिलने के बाद चुकाई जाती है, तो विशेषज्ञ की रिपोर्ट पूरी भुगतान के बाद सौंपी जाती है, यदि ऑर्डर-इनवॉइस में अन्यथा निर्धारित नहीं किया गया हो।

8. अग्रिम भुगतान पर नकद रसीदें

पूरा या आंशिक अग्रिम भुगतान प्राप्त होने पर, निष्पादक नकद रसीद बनाता है उन मामलों में जो रूसी संघ के कानून द्वारा निर्धारित हैं।

यदि सेवा प्रदान होने से पहले ग्राहक कई भुगतान करता है, तो प्रत्येक भुगतान पर कानून द्वारा निर्धारित मामलों में नकद रसीद बनाई जाती है।

सेवा पूरी होने और विशेषज्ञ की रिपोर्ट ग्राहक को सौंपने के बाद, निष्पादक अंतिम नकद रसीद बनाता है जिसमें पहले किए गए अग्रिम भुगतान का समायोजन किया जाता है। अंतिम रसीद बिना अतिरिक्त धन राशि कटौती के बनाई जा सकती है यदि सेवा की कीमत पहले पूरी तरह से चुकाई जा चुकी हो।

क्यास्सोवी चेक ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए ईमेल पते या सब्सक्राइबर नंबर पर भेजे जाते हैं या कानून द्वारा निर्धारित अन्य तरीके से प्रदान किए जाते हैं।

ऐसे मामलों में जहाँ रूसी संघ का कानून नकद रजिस्टर उपकरण के उपयोग की अनुमति नहीं देता, नकद रसीद उत्पन्न नहीं होती है। ग्राहक को चालान, प्रदत्त सेवाओं का एक कार्य और अन्य निपटान दस्तावेज़ प्रदान किए जाते हैं जो कानून और अनुबंध द्वारा निर्धारित हैं।

9. जब समय अवधि शुरू होती है

समय अवधि उस अगले कार्य दिवस से गिनी जाती है जो आवश्यक घटनाओं में से अंतिम की प्राप्ति के बाद आती है: निर्धारित भुगतान, वस्तु, सामग्री का पूरा सेट, वस्तु तक पहुँच और अनिवार्य अनुमोदन की प्राप्ति।

समय अवधि अतिरिक्त सामग्री, पहुँच, वस्तु को परिवर्तित करने वाले तरीकों पर सहमति, सहमत खर्च या अन्य बाधाओं के निवारण की प्रतीक्षा के समय के लिए रुकी जा सकती है।

10. परिणाम का हस्तांतरण

निष्कर्ष इलेक्ट्रॉनिक रूप में और/या कागज़ी रूप में आदेश-पत्र के अनुसार भेजा जाता है। इलेक्ट्रॉनिक प्रति ईमेल, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन, सुरक्षित संग्रह या किसी अन्य सहमति प्राप्त चैनल के माध्यम से भेजी जा सकती है।

कागज़ी प्रति और जांच की गई वस्तु व्यक्तिगत रूप से सौंपी जाती है या कूरियर या डाक के द्वारा भेजी जाती है। डिलीवरी का भुगतान करने वाला पक्ष आदेश-पत्र में निर्दिष्ट किया जाता है।

11. भुगतान से संबंधित संपर्क

बिल और भुगतान से संबंधित प्रश्न: oplata@tovaroved.moscow. सामान्य प्रश्न: zakaz@tovaroved.moscow. फ़ोन: +7 966 981 25 80.

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