1. सामान्य प्रक्रिया
वेबसाइट पर सेवा के लिए भुगतान किया जाता है, वस्तु के लिए नहीं। ग्राहक को सेवा की पूरी आपूर्ति से पहले अनुबंध को निष्पादित करने से इनकार करने का अधिकार है, इस बारे में प्रदायक को सूचना भेजकर।
इंकार के लिए कोई जुर्माना या अलग शुल्क नहीं लिया जाता। गणना में केवल वही दस्तावेजों द्वारा पुष्ट खर्चों को ध्यान में रखा जाता है, जो विशेष आदेश से संबंधित रूप से वास्तविक रूप में हुए हों और इंकार की सूचना प्राप्त होने से पहले हुए हों।
2. अस्वीकृति या वापसी के लिए आवेदन कैसे भेजें
अस्वीकृति सूचना भेजी जाती है otkaz@tovaroved.moscow. धन की वापसी के लिए आवेदन — पर vozvrat@tovaroved.moscow या तो निष्पादक के पत्र पते पर।
संपर्क में दर्ज करें:
- ग्राहक का पूरा नाम या नाम
- ऑर्डर-इनवॉइस का नंबर और तारीख;
- भुगतान की तारीख और राशि;
- संपर्क करने का कारण;
- संपर्क विवरण;
- वापसी के लिए विवरण, यदि उनकी आवश्यकता हो।
3. राशि की गणना
प्राप्त भुगतान में से प्रयोगशाला परीक्षणों, बाहरी विशेषज्ञों की सेवाओं, डिलीवरी, उपकरण किराए, उपभोग्य सामग्री और अन्य खर्चों को काटा जा सकता है, जो सीधे आदेश की पूर्ति से संबंधित हैं।
अपर्याप्त भुगतान की राशि ग्राहक को वापस कर दी जाती है। यदि पुष्टि की गई खर्च राशि जमा की गई राशि से अधिक है, तो ठेकेदार गणना और पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ भेजता है।
4. वापसी का तरीका और अवधि
वापसी उसी तरीके से की जाती है, जिस तरीके से भुगतान किया गया था, यदि पक्षों द्वारा कोई अन्य स्वीकार्य तरीका सहमति में नहीं लिया गया हो या बैंक या भुगतान प्रणाली के नियमों के अनुसार आवश्यक न हो।
वापसी की अवधि लागू कानून, भुगतान के तरीके और बैंक या भुगतान प्रणाली द्वारा लेनदेन की प्रोसेसिंग समय से निर्धारित होती है। ठेकेदार ग्राहक को लिए गए निर्णय के बारे में सूचित करता है और, वापसी के मामले में, धनराशि भेजने के बारे में जानकारी देता है।
5. यदि सेवा पहले ही प्रदान की जा चुकी है
सेवा के पूर्ण प्रदान होने के बाद, निष्कर्षों से असहमति के कारण पूरी लागत की केवल वापसी नहीं की जाती। यदि कोई विशेष कमी मौजूद है, तो ग्राहक तर्कसंगत दावे भेजने का अधिकार रखता है। pretenziya@tovaroved.moscow.
टंकण त्रुटियाँ, अंकगणितीय और अन्य स्पष्ट तकनीकी त्रुटियाँ, जो निष्पादक द्वारा की गई हैं, अतिरिक्त भुगतान के बिना सुधारी जाती हैं।