Суть исследования
Товароведческая экспертиза исследует непродовольственный товар как объект с потребительскими свойствами: идентифицирует, проверяет комплектность и соответствие документам, фиксирует дефекты и анализирует возможные причины.
Кто проводит исследование
Товароведческая экспертиза в Москве проводится товароведом-экспертом Андреем Викторовичем. При работе учитываются объект, документы, поставленные вопросы, техническая документация, состояние товара, признаки эксплуатации, повреждения, комплектность и возможность дальнейшего использования.
Объекты и материалы исследования
- мебель, одежда, обувь и меховые изделия
- бытовые, хозяйственные и детские товары
- спортивные товары, инструменты и инвентарь
- упаковка, комплектующие и предметы интерьера
Характерные дефекты и спорные признаки
- несоответствие модели, материала или комплектности
- производственные и эксплуатационные дефекты
- повреждение при доставке, ремонте или внешнем событии
- утрата пригодности или внешнего вида
Что устанавливает товаровед-эксперт
- идентификацию объекта и его соответствие представленным документам
- наличие, расположение и выраженность дефектов, повреждений и иных товароведческих признаков
- вероятную стадию и механизм образования выявленных недостатков
- влияние дефектов на комплектность, внешний вид и возможность использования
- достаточность товароведческих методов либо необходимость другого специалиста
Вопросы, которые можно поставить эксперту
- Что представляет собой объект и соответствует ли он документам?
- Имеются ли дефекты и как они проявляются?
- Какова вероятная причина недостатков?
- Пригоден ли товар для обычного использования?
Как проводится исследование
- проверяется сохранность объекта, его маркировка и связь с документами
- фиксируются признаки, относящиеся к объектам: мебель, одежда, обувь и меховые изделия, бытовые, хозяйственные и детские товары
- выполняется фотофиксация, а при необходимости — доступные измерения и сравнение однотипных элементов
- фактическое состояние сопоставляется с договором, инструкцией, актами и хронологией событий
- выводы формулируются отдельно по каждому вопросу с указанием ограничений
Документы и исходные сведения
- товар, комплектующие и упаковка
- маркировка и инструкция
- договорные и платежные документы
- фото, акты, претензии и экспертные документы
Границы компетенции
Товаровед не должен единолично решать вопросы, требующие вскрытия электронных узлов, строительных расчетов, химического анализа, определения очага пожара или рыночной оценки.
Стоимость и срок
Стоимость определяется после ознакомления с объектом, количеством вопросов, объемом документов, необходимостью выезда, лабораторных работ или участия других специалистов. До начала исследования согласуются состав работы, срок, цена и формат итогового документа.
Частые вопросы
Можно ли начать с фотографий?
Да. По фотографиям и документам можно определить компетенцию, состав материалов и необходимость осмотра. Категоричный вывод о характере дефекта обычно требует непосредственного исследования объекта.
Что делать, если объект уже ремонтировали или изменили?
Нужно предоставить акты, заказ-наряды и фотографии до вмешательства. В заключении отдельно учитывается, какие признаки могли быть утрачены или изменены.
Подойдет ли заключение для претензии или суда?
Да. Заключение специалиста может использоваться для претензии, переговоров, подготовки иска, возражений или ходатайства о назначении судебной экспертизы. Если экспертизу назначает суд, итоговый документ оформляется как заключение эксперта в пределах поставленных вопросов.