商品の欠陥が時折現れる場合はどうするか

一度うまく動作しただけでは、全体の作動履歴を説明することにはなりません

メカニズムは数回のサイクル後に引っかかることがあり、装置は特定の時間後に停止し、接続は特定の負荷時にのみ安定性を失うことがあります。点検時に現象が現れなかった場合、それはまず、指定された条件での確認の結果です。より広範な結論を出すには、具体的に何を確認したか、そしてその条件が報告された状況にどれほど一致していたかを理解する必要があります。

「周期的欠陥」という表現は観察の記述には便利ですが、欠陥やその原因の特定に代わるものではありません。繰り返されたという事実だけでは、法的な意味で欠陥が重大であると自動的に認められるわけではありません。そのような問題は、適用される規則および具体的な状況を考慮して評価されます。

現象の短い記録をつけてください

各状況について、日付と時間、作業モード、行動の順序、現れるまでの時間、観察された徴候、およびそれに続いて何が起こったかを記録してください。通常の操作で徴候が再発したか、エピソード間にどのような操作が行われたかも別途記してください。

この表は記録方法を示すものであり、実際の調査結果ではありません。空欄を推測で埋めないようにしてください。温度、負荷、または時間が測定されなかった場合は、正確な数字として提示されている概算値の代わりに、その旨を記入してください。

有益なビデオを撮影する方法

製品全体、識別可能な特徴、および通常の作業サイクルの開始部分を示してください。重要な動作はできるだけ連続して記録することが望ましいです。待機時間が長い場合は、元のファイルを完全に保存し、最初の確認用には短いコピーを作り、省略した旨を明記してください。

観察中の内容に応じて、画面、表示、可動部の位置、または音を記録してください。背景音楽が大きすぎたり、他の同種製品と見分けがつかない撮影は避けてください。フィルター、スピード調整、編集で元の記録を置き換えてはいけません。

過熱させず、分解せず、特性を再現するために商品を過負荷にしないでください。危険な兆候が見られた場合は、使用を中止してください。電気部品の検査、電圧下での測定、その他の特殊な試験は、該当分野の専門家に任せてください。

条件を商品と一緒に渡してください。

「時々動作しない」という説明をチェックプログラムに変換することは難しいです。観察された兆候とそれが発生した条件、どの操作の後か、どのモードでか、どのくらいの時間後か、どの付属品と一緒かを列挙する方が有用です。ジャーナルや元ファイル、または利用可能な資料一覧を添付してください。

引き渡しに関する文書には、申告された周期的な現象を反映させることを提案してください。問い合わせの履歴、検査報告書、注文書、修理情報を保存してください。修理後に動作が変化した場合は、介入前後の観察を区別してください。

初回の相談には、必要な資料だけをお持ちください。個人のアカウントのパスワード、やり取り、その他の関係ない情報は資料に含める必要はありません。

調査でわかること

専門家は、観察履歴を対象の状態、書類、利用可能な検査の結果と照らし合わせます。目的に応じて、より長期の観察、複数モードの確認、測定、または関連分野の専門家の参加が必要になる場合があります。具体的なプログラムは、商品の内容と質問を検討した後に決定されます。

技術的な商品については、商品学的評価が電子回路、ソフトウェア、または電気安全性の診断を必ずしも網羅するわけではありません。回答に他の専門知識が必要な場合は、実施者の選定や調査内容を検討する際に考慮する必要があります。

もし徴候が再現されなかった場合、文書には条件、期間、実施された行動、及び結論の範囲を記載することが有用です。「特定の検査で確認されなかった」と「以前には発生する可能性がなかった」という表現は異なる意味を持ち、異なる根拠が必要です。

専門家と話し合うべき質問

• 対象の状態の徴候はどれが確認され、説明された現れと一致していますか？
• 原因の調査には提示された資料は十分ですか？補う必要があるものは何ですか？
• 報告された周期的な現れを確認するために必要な条件と検査方法は何ですか？
• 調査にはどのような制約があり、それは回答の可能性にどのように影響しますか？

これは課題を議論するための指針です。完成した表現は以下で見つけることができます。 銀行での検索 および 質問作成ツール.

参照もご覧ください 写真とビデオの準備規則, 商品専門家への相談 および 専門家報告の読み方.

あなたの課題を相談する

商品の説明、状況、および既存の資料を送ってください。予備的な検討後、研究の可能性、必要な情報の構成および作業手順を決定できます。