1. 提供哪些服务
执行方进行非司法性质的商品、资产、设备、文件及其他经双方同意的对象的调查研究，撰写专家结论、咨询、评论及订单明示的其他成果。
具体服务的内容、对象、问题、材料清单、成果形式、费用、期限及特殊条件由单独的订单确定。
2. 如何下订单
- 委托方通过网站表格、电子邮件或其他双方同意的渠道提交申请、照片及文件。
- 执行方评估任务并根据现行公开报价版本形成订单。
- 委托方核查对象、问题、费用、期限及付款方式。
- 合同在收到全部或订单中规定的部分付款后成立，该付款视为对要约的承诺。
3. 付款方式
- 通过银行或支付运营商的安全支付页面用银行卡支付；
- 通过开具的发票或银行账户进行无现金转账；
- 以订单中直接指定并符合俄罗斯联邦法律允许的其他方式。
支付以俄罗斯卢布进行。支付方式、金额和期限在订单中确定。按俄罗斯联邦法律规定的情况和程序，向客户发送收银小票或其他结算文件。
4. 银行卡支付程序
- 任务确认后，承包商向客户发送订单和通向受保护支付页面的个人链接。
- 付款前，客户需核对服务名称、订单号、支付金额和支付用途。
- 在受保护的支付页面上，客户在指定的字段中输入银行卡信息。银行卡信息不应通过电子邮件、即时通讯工具或反馈表发送给执行方。
- 如有必要，发卡银行会要求对操作进行额外确认，包括通过一次性验证码或银行规定的其他方式。
- 操作处理完成后，支付页面会通知支付成功或失败。建议客户在收到收据或其他结算单据之前保留电子确认。
- 合同在款项到账执行方账户时视为已签订，该付款即为对要约的接受，或在支付运营商确认该付款后视为已签订——依据订单账单和公开要约。
在操作结果出现之前，请不要关闭支付页面，也不要在支付确认期间使用浏览器的刷新按钮。
5. 支付遇到问题时的处理方法
支付被拒绝。 请检查输入信息的正确性、卡片有效期、可用余额、银行设定的限额以及是否允许网上支付。拒付原因由发卡银行确定；如果再次拒付，请联系该银行。
款项未扣除且未收到确认。 支付尚未完成。可以在核对信息后重新支付，或者向服务提供方请求新的支付链接。
款项已扣除，但未收到支付成功消息或订单确认。 在核对第一次交易之前，请勿进行重复付款。请向执行方提供订单账单号、日期、时间和付款金额，以及卡片的最后四位数字。不要提供完整的卡号、有效期、安全码和一次性验证码。
付款已重复。 请将请求发送至 oplata@tovaroved.moscow 并提供订单账单号及两笔交易的信息。经核查后，多付的款项将按规定退回。实际到账时间取决于发卡银行。
支付页面无法打开或发生技术错误。 请检查网络连接，尝试在最新版本的浏览器中打开个人链接，或请求新的链接。如有支付问题，请通过电话联系 +7 966 981 25 80 或通过以下地址 oplata@tovaroved.moscow.
6. 银行卡操作安全
- 银行卡信息应直接在银行或支付运营商的安全支付页面输入，而不是在执行方的网站上输入。
- 执行方不会收到也不会存储完整的卡号、有效期、CVC/CVV 码、一次性密码及其他能够自行进行卡操作的数据。
- 发卡银行有权对持卡人进行额外验证，包括使用 3-D Secure 技术或其他确认方式。
- 执行方只可以获得识别和记录支付所必需的信息：操作状态、金额、支付标识以及已屏蔽的支付工具信息。
- 请勿向任何人透露卡的安全码、密码和一次性代码。在输入信息前，请确保已通过安全连接打开支付页面，并且地址栏没有浏览器警告。
- 不要在公共设备上保存银行卡信息，也不要通过不可信的网络进行支付。操作完成后，如果设备被其他人使用，请关闭支付页面。
在网站填写申请和执行订单时提供的个人数据，将按照 个人数据处理政策进行处理。支付页面上银行卡信息的处理方式，由客户提供这些信息的银行或支付运营商确定。
7. 全额和部分付款
默认情况下采用100%预付款。订单账单可能规定先支付一部分以确认订单，随后支付剩余部分费用。
部分付款计入服务总费用，并非单独的手续费、罚款或订立合同的费用。
如果余额在收到准备通知后支付，专家结论将在全额付款后交付，除非在发票订单中另有规定。
8. 预付款的收据
在收到全部或部分预付款时，承办方在俄罗斯联邦法律规定的情况下开具收据。
如果在服务完成前客户进行多次付款，则在法律规定的情况下，每笔付款都开具收据。
服务完成并将专家结论交付给客户后，承办方开具最终收据，并扣除之前已支付的预付款。如果服务费用之前已全额支付，最终收据可在无需额外扣款的情况下开具。
收据会发送到客户提供的电子邮箱或订阅号码，或者通过法律规定的其他方式传送。
在俄罗斯联邦法律允许不使用收银设备的情况下，不会生成收据。客户将收到发票、提供服务的证明以及法律和合同规定的其他结算文件。
9. 期限何时开始
期限从最后一个必要事件发生的下一个工作日开始计算：收到规定的付款、对象、完整的材料套件、访问对象以及必需的批准。
在等待额外材料、访问权限、对更改对象的方法的同意、已批准的费用或消除其他障碍期间，期限可以暂停。
10. 结果的交付
结论将以电子形式和/或纸质形式根据订单账单传送。电子副本可以通过电子邮件、电子文档交换、受保护的存储或者其他约定的渠道发送。
纸质副本和被检对象需亲自交付或者通过快递或邮寄发送。支付运费的一方应在订单账单中注明。
11. 支付联系方式
账单和支付相关问题： oplata@tovaroved.moscow. 一般问题： zakaz@tovaroved.moscow. 电话： +7 966 981 25 80.