用于专家结论
非诉讼研究材料由委托方提供。专家评估材料的充分性，并告知是否可以根据提供的文件和照片准备结论，或者是否需要现场检查。
- 商品、包装、标签及发现的缺陷的照片；
- 购物收据、发票或其他购买凭证；
- 合同、订单单据、规格书；
- 保修卡及使用说明书；
- 投诉及卖方、服务方或供应商的答复；
- 通信记录；
- 检查报告、交接单、缺陷发现报告；
- 维修、存储、运输、安装或装配的相关文件；
- 服务中心结论或质量检查结果；
- 情况描述及向专家提出的假定问题。
主要原则
物品、包装、标签、文件和干预前的照片保存得越好，结论的可核查性越高。专家不会替当事方收集证据，而是研究提交的材料。
用于司法鉴定
- 法院决定或指定鉴定的裁定；
- 提交给专家的案件材料；
- 研究对象；
- 法院或其他授权机构提交的文件；
- 提交给鉴定专家的问题；
- 如果按照法定程序提供的额外材料。
在进行司法鉴定时，专家不会代替当事人收集证据。研究是在法院或指定鉴定的其他机构提供的材料和对象的基础上进行的。
法院关心的事项
为了指定鉴定，最好事先向法院提供关于研究可行性、期限、费用、专家的能力、教育、资格、经验、实验室、仪器、测量工具、设备的相关信息。
提交文件以进行初步评估
描述情况并附上照片、文件或档案。专家在研究材料后将告知是否可以进行调查、期限及后续操作流程。
提交请求
要准备的内容
- 购买的照片和文件
- 投诉、通信和报告
- 维修、存储和运输的文件
- 法院裁定或案件材料
如何将材料与具体商品关联
如果在报告中涉及多个物品，最好为每件物品分别列出一行清单：名称、型号或货号、如有的话单独编号、数量、所在位置及争议特征。如果物品的状态不同，相同的椅子、箱子或面板不应以一个总体词汇表示。行号可以在照片副本的名称和文件说明中重复使用。
对于单个物品，将信息分为三组是有用的：订单要求的商品状态、交付时的商品状态，以及检查时的商品状态。合同描述的是已商定的特性，交付单记录的是收到时的状态，而后期照片则显示拍摄当日的状态。如果研究商品随时间的变化，一份文件不能替代其他文件。
争议特征清单
- 请标明位置：例如，桌面右前角或侧板下部。
- 描述观察到的现象：膨胀、破裂、尺寸偏差、缺少元件。预期原因另行记录。
- 附上与产品相关的整体视图以及同一区域的特写镜头。
- 标明已经完成的操作：组装、维修、清洁、烘干、更换零件。
在说明中还要提及缺失的材料：丢失的包装、未签署的文书、缺少原始照片。这有助于提前确定哪些情况可以直接核实，哪些只能通过参与者的陈述得知。对于司法鉴定，这类清单有助于通过指定研究的机构形成材料请求。