النزاعات بموجب قانون حماية حقوق المستهلك

الحالات النموذجية

• لقد تعطل المنتج خلال فترة الضمان؛
• رفض البائع إعادة المال؛
• أشار مركز الخدمة إلى الاستخدام غير الصحيح؛
• نشأ نزاع حول سبب العيب؛
• البضاعة لا تتوافق مع الوصف أو الخصائص؛
• البائع أجرى فحصاً، والذي لا يوافق عليه المستهلك;
• يلزم إعداد المستندات للمحكمة.

ما يمكن تحديده

• وجود عيوب؛
• طبيعة وسبب العيوب؛
• علامات انتهاك قواعد التشغيل؛
• مدى مطابقة البضاعة للخصائص المعلنة؛
• إمكانية الإصلاح;
• تكلفة إصلاح العيوب في التاريخ المحدد؛
• تأثير العيب على إمكانية استخدام البضاعة.

المستند

يمكن إعداد تقرير خبير بناءً على النتائج. إذا كانت القضية منظورة أمام المحكمة، يمكن تقديم طلب لتعيين خبرة قضائية للبضائع.

إرسال بلاغ