
まず質問、それから調査方法
写真や書類は調査の基礎資料になることがありますが、それだけでどんな質問にも完全な回答を約束するのは正しくありません。確認すべき事実と、そのために必要な特徴が提示されているかを特定する必要があります。
たとえば、高品質の写真では、内張りの破れの位置や部品の形状の変化を見ることができます。しかし、接合部の強度や材料の組成、構造内部の湿度、機構の作動性などは、点検、測定、サンプル採取、試験が必要になる場合があります。外観が似ている損傷でも、原因は異なることがあります。
添付資料の事前調査は、課題や資料の内容を確認するのに役立ちます。しかし、それ自体で、既に調査が行われ結論が準備されたことを意味するわけではありません。結果、作業量、制限については別途確認する必要があります。
資料が特に有用なとき
- 写真でどの特徴が確認できるか、まだ不足している情報は何かを理解する必要があります。
- 複数の段階での状況を対照する必要があります:配送時、組立後、損傷発見後。
- 対象物は変化、修理、または喪失しているかもしれませんが、必要な日時の状態が資料に保持されている場合があります。
- 別の結論が検討されます:その元データ、研究の説明、イラスト、そして結論までの論理です。
- 対面調査前に質問事項と書類リストを準備する必要があります。
対象物がないからといって、研究が自動的に不可能になるわけではありません。しかし、それにより利用可能な確認作業は制限されます。各回答について、記録された証拠が十分か、結論がどの程度妥当であるかを個別に評価する必要があります。
どの写真を準備するか
全体像、商品の識別、中景で損傷箇所の位置、細部の拡大が必要です。異なる段階の撮影は日付や状況ごとに分けてください。誰がいつ対象物を撮影したか、その間に状態が変化しているかも説明してください。
元のファイルを保存し、可能であれば追加の圧縮をせずに渡してください。スクリーンショットを元の写真として提出しないでください。もし他の当事者から入手した写真で出所が不明な場合は、その制限を明確に記してください。
カメラの位置、光、スケールは、形、色、サイズの認識に影響します。写真だけでは十分な基準がない場合、正確な寸法を自動的に得ることはできません。ある角度で目に見える特徴がないことも、対象物全体に存在しないことの証明にはなりません。
資料準備の詳細な手順は、記事に記載されています。 商品引き渡し前の欠陥の記録について.
どの書類が情報の関連付けに役立つか
商品そのものを特定し、状態の履歴を追跡できる書類を準備してください:注文書と仕様書、モデルや付属品に関する情報、取扱説明書、配送および組立証明書、引き渡し報告書、サービスへの問い合わせ記録、以前の検査結果。水害後の損傷については、出来事およびその後の資産の状況に関する資料が重要です。
書類は時間順に整理し、簡単な目録を作成するのがよいです。どこに原本があり、どこにコピーまたは不完全な断片があるかを明示してください。書類が互いに矛盾している場合は、両方のバージョンを保存し、その出所を説明してください。元のファイルの矛盾を独自に修正するべきではありません。
事前の閲覧用には、別のコピーで他人の個人情報を隠すことができ、オリジナルは保持してください。唯一のコピーから、対象物や研究状況の特定に重要な情報を削除しないでください。大量のアーカイブを送付する前に、資料の必要な構成について合意しておくのが望ましいです。
結果に反映すべきこと
資料に基づく研究では、どの画像や文書が使用されているのか、それらに何が観察されるのか、どのように情報が比較されたのか、どの制限が考慮されたのかが明確である必要があります。確立された特徴、その起源に関する推測、紛争当事者が報告した事実を区別することが重要です。
特徴の一部が利用できない場合、それを結論に考慮する必要があります。資料の不十分さは、追加情報の要求、限定的な回答、あるいは特定の問題の解決が不可能であるとの結論につながることがあります。依頼者が明確な結果を望んでいるというだけで、確信のある回答を出すべきではありません。
文書に基づく評価では、評価日、対象の識別、特性、確認された状態を個別に議論します。損傷原因を特定するためには、目に見える変化の説明とは異なる情報のセットが必要な場合があります。
最初の問い合わせには何を書けばよいか
- どの商品または財産が調査されているのか、そして対象物はどこにあるのか。
- どの問題を解決する必要があるのか、そして関心のある状態はどの時点に属するのか。
- 対象物を検査できるか;できない場合は理由と保存されているものは何か。
- 既に行われた変更、修理、または介入は何か。
- 利用可能な写真、書類、以前の結論は何か。
次の内容から始めることができる 簡単な説明といくつかの参考ファイル。既存の調査の分析には 結論のレビューがある。課題を準備する際には次の部分を使用する 一般的な専門家の状況、対象物なしでの調査に関する質問も提示されている。
あなたの課題を相談する
商品の説明、状況、および既存の資料を送ってください。予備的な検討後、研究の可能性、必要な情報の構成および作業手順を決定できます。
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