Preguntas frecuentes
Las respuestas se muestran inmediatamente en la página, sin listas desplegables. Las formulaciones tienen en cuenta cuestiones prácticas de peritaje judicial, protección de los derechos del consumidor y disputas sobre la calidad de los productos.
Preguntas generales
¿Qué es la pericia en mercancías?
La pericia en mercancías es el estudio de un producto, artículo, lote de productos, embalaje, etiquetado, completitud, estado y defectos identificados. Según los resultados del estudio, se establecen las características factuales: si hay defectos, cuál es su naturaleza, la posible causa, si el defecto afecta el uso del producto y si es posible corregir los defectos.
¿Cuál es la diferencia entre la pericia en mercancías y la tasación?
El perito en mercancías estudia la calidad, estado, completitud, características de los defectos y las causas de su aparición. La tasación en el sentido clásico se enfoca en determinar el valor del objeto. En la investigación en mercancías, las cuestiones de valor pueden resolverse como accesorias: por ejemplo, el costo de corregir los defectos, la reducción del valor o el valor del producto en estado dañado.
¿Cuál es la diferencia entre el control de calidad y la pericia de productos?
La verificación de calidad generalmente es realizada por el vendedor, el fabricante, el centro de servicio u otra parte para determinar inicialmente el estado del producto. Se requiere peritaje cuando existe una disputa sobre las causas de los defectos o es necesario un estudio especial con la emisión de conclusiones fundamentadas. En una situación de disputa, es importante no solo señalar el defecto, sino también explicar su naturaleza, el mecanismo de formación y la posible causa.
¿Qué productos se pueden investigar?
Se pueden investigar productos no alimenticios, equipos, electrónica, muebles, ropa, calzado, materiales de construcción y acabados, embalaje, etiquetado, componentes, lotes de productos, productos después de derrames, incendios, transporte, almacenamiento, reparación o impacto mecánico. La posibilidad de investigación depende del estado del objeto, las preguntas planteadas y la suficiencia de los materiales.
¿Se puede realizar la investigación mediante fotografías?
Es posible un análisis preliminar a partir de fotografías y documentos. Pero si para la respuesta se necesitan mediciones, inspección, verificación de la completitud, señales de uso, humedad, deformación, daños en el embalaje o estado del material, puede ser necesario transferir el objeto o realizar una inspección in situ. En el documento final es importante no crear la apariencia de haber investigado lo que en realidad no se ha inspeccionado.
Conclusión del especialista y peritaje judicial
¿Cuál es la diferencia entre el dictamen de un especialista y el dictamen de un perito?
El dictamen de un especialista se prepara a solicitud de un ciudadano, organización, abogado o representante de la parte. El dictamen de un perito se prepara después de que el tribunal, investigador, interrogador, funcionario u otro órgano competente dictamine la realización de la pericia. La principal diferencia está en la base para la preparación del documento y el estatus procesal del perito.
¿Se puede utilizar el dictamen de un especialista en el tribunal?
Sí, el dictamen del especialista puede presentarse en el tribunal junto con otros materiales. El tribunal no lo evalúa automáticamente, sino en conjunto con otras pruebas. El dictamen del especialista a menudo ayuda a fundamentar la posición, a formular preguntas al experto, a preparar una solicitud para la designación de una pericia judicial o a presentar objeciones a las conclusiones de la otra parte.
¿Está obligado el tribunal a aceptar el dictamen del especialista?
No. El tribunal evalúa las pruebas según su convicción interna, basándose en su pertinencia, admisibilidad, fiabilidad y relación mutua. Por lo tanto, es importante que el dictamen sea comprensible, fundamentado, contenga la descripción de los materiales, el curso de la investigación, las conclusiones y las respuestas a las preguntas planteadas.
¿Puede el tribunal asignar la pericia a un experto específico?
En el proceso civil, las partes tienen derecho a solicitar al tribunal que asigne la pericia a un perito específico o a una institución pericial concreta. La decisión final la toma el tribunal. Para ello, por lo general se presentan datos sobre el perito, educación, calificación, experiencia, plazo, costo y posibilidad de realizar la investigación.
¿Quién formula las preguntas al perito judicial?
Las partes pueden proponer preguntas, pero el círculo final de preguntas lo determina el tribunal u otro órgano que haya nombrado la pericia. Las preguntas deben ser fácticas y relacionarse con conocimientos especializados: existencia de defectos, causas de los daños, costo de reparación, posibilidad de reparación, conformidad con la documentación, integridad, idoneidad para el uso.
¿Qué preguntas no se pueden formular al perito?
No se deben plantear preguntas de carácter legal: quién tiene la culpa, si se ha violado la ley, si el vendedor está obligado a devolver el dinero, si la demanda debe ser satisfecha, quién debe pagar la reparación, si se han vulnerado los derechos del consumidor. Tales cuestiones las resuelve el tribunal. Es mejor que el experto responda preguntas sobre hechos: si existe un defecto, cuándo y por qué pudo surgir, si es posible eliminar el defecto, cuál es el costo de su eliminación.
Disputas con el vendedor y protección de los derechos del consumidor
¿Quién realiza la pericia si hay una disputa sobre la causa del defecto del producto?
En una disputa de consumo sobre las causas de la aparición de defectos en un producto, el vendedor, el fabricante, la organización autorizada, el empresario individual autorizado o el importador están obligados a realizar la pericia del producto a su cargo. El consumidor tiene derecho a estar presente durante esta pericia y, en caso de desacuerdo, puede impugnar su resultado en el tribunal.
¿Se puede impugnar la pericia del vendedor?
Sí. Si las conclusiones del vendedor, del centro de servicio o del perito contratado por él generan dudas, se puede preparar un dictamen independiente de un especialista, una reseña sobre el dictamen de la otra parte, objeciones o una solicitud de nombramiento de una pericia judicial. Normalmente se verifica la exhaustividad de la inspección, los materiales de partida, los métodos, el equipo, la relación entre la investigación y las conclusiones.
¿Qué hacer si el vendedor escribe “uso incorrecto”?
Es necesario ver con qué se respalda esa conclusión. La mera indicación de uso incorrecto no reemplaza la investigación. Es importante verificar si se describen los signos de uso incorrecto, si se establece la relación causal entre las acciones del usuario y el defecto, si se investigaron causas alternativas, si se consideraron los documentos, las condiciones de almacenamiento, transporte, empaque y el estado del producto al momento de la entrega.
¿Se puede realizar una pericia después de la reparación del producto?
Se puede realizar un análisis de los materiales conservados, pero las conclusiones pueden ser limitadas. Después de la reparación, el objeto cambia, y parte de las huellas puede desaparecer. Por lo tanto, son útiles las fotografías antes de la reparación, el acta de inspección, la orden de trabajo, el informe del centro de servicio, la correspondencia, el video del desempaque, los documentos de entrega del producto y la descripción del estado inicial.
¿Es necesario conservar el embalaje y el etiquetado?
Sí, si la disputa está relacionada con la sustitución del producto, daños durante el transporte, integridad, condiciones de almacenamiento, identificación del producto o conformidad con la descripción. El embalaje, el etiquetado, los números de serie, los precintos, las etiquetas y los documentos de acompañamiento del producto a menudo ayudan a establecer las circunstancias de entrega, almacenamiento y transporte.
Documentos, pago y procedimiento de trabajo
¿Qué documentos son necesarios para el informe de un especialista?
Es recomendable preparar fotografías del producto, del embalaje y de los defectos, el recibo u otro documento de compra, el contrato, la orden de trabajo, la especificación, el certificado de garantía, las instrucciones, la reclamación, la respuesta del vendedor, la correspondencia, el acta de inspección, documentos sobre reparación, transporte, almacenamiento o uso. Cuanto más precisos sean los materiales, más fácil será evaluar la posibilidad de investigación.
¿Qué materiales se necesitan para una pericia judicial?
En una pericia judicial, el perito trabaja con los materiales y objetos enviados por el tribunal u otro órgano que haya designado la pericia. Esto pueden ser los materiales del caso, la resolución del tribunal, los objetos de investigación, documentos de las partes, fotografías, actas, preguntas al perito y materiales adicionales proporcionados de acuerdo con el procedimiento procesal establecido.
¿Cuándo comienza el trabajo para la conclusión del especialista?
Normalmente, el trabajo comienza después de acordar el objeto de la solicitud, las cuestiones, el plazo, el costo y realizar el pago por adelantado, si no se ha acordado un procedimiento diferente entre las partes. El pago por adelantado es necesario para reservar el tiempo, estudiar los materiales, organizar la inspección y comenzar la preparación del estudio.
¿Cómo se paga la pericia judicial?
En la pericia judicial, el procedimiento de pago es determinado por el tribunal u otro órgano que haya ordenado la pericia. En la resolución del tribunal generalmente se indican las cuestiones, el perito o la organización pericial, los materiales, el plazo y el procedimiento de pago. El perito informa sobre la posibilidad de realizar el estudio, el plazo y el costo.
¿De qué depende el plazo del estudio?
El plazo depende de la cantidad de objetos, el volumen de documentos, la complejidad de los asuntos, la necesidad de desplazamiento, investigaciones de laboratorio, la participación de especialistas en otro campo del conocimiento, la integridad de los materiales y el procedimiento procesal. Si los materiales son insuficientes, el perito puede informar sobre la imposibilidad de emitir un dictamen o indicar qué materiales son necesarios.
¿Es necesario indicar la fecha en las cuestiones sobre el costo?
Sí, en las cuestiones sobre el costo es mejor indicar la fecha. El precio del producto, el costo de la reparación, el valor de los restos útiles y el monto de la reducción del costo cambian con el tiempo. Es más correcto escribir: “según el estado a la fecha de la inspección”, “a la fecha de detección de defectos”, “a la fecha de realización del estudio” o “a la fecha determinada por el tribunal”.
Reseña, preguntas adicionales y nueva pericia
¿Cuándo se necesita una revisión del dictamen?
Se necesita una revisión si la conclusión de la otra parte contiene respuestas incompletas, contradicciones, no describe los métodos, no indica el equipo, no revela los datos originales, saca conclusiones sin una investigación suficiente o sustituye conclusiones especializadas por una evaluación legal. La revisión ayuda a preparar objeciones y justificar la necesidad de acciones procesales adicionales.
¿La revisión reemplaza la pericia judicial?
No. La revisión no reemplaza la pericia judicial y no constituye una nueva investigación del objeto si este no ha sido investigado. Su tarea es verificar la conclusión ya preparada: su integridad, metodología, lógica, la relación de la parte investigativa con las conclusiones, la suficiencia de los materiales y la conformidad con las preguntas.
¿Cuándo se nombra una pericia adicional?
Se puede requerir un examen adicional si la conclusión no es suficientemente clara o completa, si no se han respondido todas las preguntas, han surgido nuevas preguntas sobre las circunstancias ya investigadas o es necesario aclarar conclusiones individuales. Generalmente se asigna cuando no es necesario investigar nuevamente todas las circunstancias.
¿Cuándo se asigna un examen repetido?
Puede ser necesario un examen repetido si hay dudas sobre la corrección o fundamentación de la conclusión previamente dada, si existen contradicciones entre las conclusiones de los expertos, contradicciones entre las conclusiones y los materiales del caso o deficiencias importantes en la investigación. El examen repetido se encomienda a otro experto u otros expertos.
¿Se puede llamar a un experto al juicio?
Sí, el experto puede ser llamado para aclarar el dictamen. En el tribunal se pueden precisar los métodos de investigación, los datos iniciales, las conclusiones, las razones por las cuales no es posible responder a ciertas preguntas y la relación de las conclusiones con los materiales del caso. Si el tribunal no está de acuerdo con el dictamen, la discrepancia debe estar justificada.
Limitaciones y situaciones prácticas
¿Puede el experto recopilar pruebas por sí mismo?
En la pericia judicial, el experto no recopila pruebas en lugar de las partes ni sustituye al tribunal. Examina materiales y objetos proporcionados por el tribunal u otro órgano que haya ordenado la pericia. En el dictamen del especialista, los materiales los proporciona el solicitante, y el especialista evalúa su suficiencia.
¿Qué sucede si la parte no entrega el objeto para la pericia?
Si es imposible llevar a cabo una pericia sin la participación de la parte o sin proporcionar el objeto, el tribunal puede evaluar tal comportamiento procesalmente. Por lo tanto, en un litigio judicial es importante presentar solicitudes oportunamente, proporcionar materiales y registrar las razones por las cuales el objeto no puede ser presentado.
¿Se puede establecer siempre la causa exacta de la deficiencia?
No siempre. La posibilidad de establecer la causa depende del estado del producto, la conservación de las evidencias, la integridad de los documentos, el tiempo transcurrido desde el evento y la naturaleza de los daños. Si los datos son insuficientes, el perito puede dar una conclusión probabilística, una conclusión limitada o indicar motivadamente la imposibilidad de respuesta.
¿Se necesita licencia o acreditación?
Para la preparación del dictamen mercantil del especialista y la posibilidad de ser designado perito judicial en cuestiones mercantiles son importantes los conocimientos especiales, la educación, la calificación, la experiencia y la capacidad de realizar una investigación. La ley no establece una licencia universal separada específicamente para la pericia judicial mercantil para un experto no estatal.
¿Se pueden enviar los materiales a través de la aplicación móvil?
Sí, los materiales se pueden enviar a través de la aplicación móvil: describir la situación, adjuntar fotografías, grabaciones de video, documentos o archivos, mantener correspondencia y rastrear el estado de la solicitud. Para el funcionamiento de la aplicación se requiere conexión a internet.
Enviar documentos para evaluación preliminar
Describa la situación y adjunte fotos, documentos o archivo. Después de revisar los materiales, el experto informará sobre la posibilidad de investigación, los tiempos y el procedimiento de trabajo posterior.
Hacer una pregunta
Lo que es importante para el tribunal
- las preguntas deben requerir conocimientos especializados
- la valoración legal la realiza el tribunal
- es mejor indicar el costo en una fecha concreta
- el informe se evalúa junto con otras pruebas