明らかにすべき事項
交換を行ったとの非難を先に置かず、識別特徴、構成、資料でたどれる受渡し履歴を商品面から照合します。
準備する資料
- 購入書類とセット内容一覧
- 製品と付属品の表示写真
- 受渡し、返品の記録と連絡内容
比較・確認する事項
- 付属品の表示や説明がどの製品に対応するか確認する。
- 記録のある各受渡し段階で状態と内容を照合する。
- 確認された不一致と発生時期や行為者に関する推測を分ける。
分析で得られ得る結果
比較表、識別特徴の記述、提出資料の範囲内での構成に関する回答を文書にまとめられます。
結論の限界
物品の調査だけでは当事者の故意は判断できず、初期写真がないと構成変更の時期に関する結論が制限されます。