Cómo demostrar un defecto de calzado

Resumen

Qué hacer si el calzado se despega, se rompe, se moja o se deforma: cómo registrar el defecto, preparar la reclamación y cuándo se necesita la pericia del calzado.

Cómo registrar un defecto

• hacer una vista general del par de zapatos
• tomar una fotografía de cerca del lugar del defecto
• registrar la suela, las costuras, los accesorios, la marcación
• conservar el recibo, la caja y la correspondencia con el vendedor
• no reparar el calzado antes de la inspección

Qué evalúa el experto

• materiales de la parte superior y de la suela
• uniones pegadas y costuras
• signos de uso
• la naturaleza del defecto: de fabricación o de uso
• idoneidad del calzado para su uso posterior

Qué preparar para la consulta

• recibo, recibo electrónico u otro documento de compra
• contrato, orden de trabajo, especificación o proyecto
• tarjeta de garantía, manual, etiquetado, etiquetas
• fotografías y videos de defectos o daños
• reclamación al vendedor, al ejecutor o al centro de servicio
• respuesta del vendedor, acta de control de calidad o acta del centro de servicio
• acta de inundación, documentos de incendio o documentos de la compañía de seguros, si corresponde
• informe pericial de la otra parte o materiales del caso, si la disputa ya está en el tribunal

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