Qué cuestiones se resuelven
- si la mercancía tiene defectos;
- cuál es la naturaleza de los defectos detectados;
- cuándo y en qué circunstancias pudieron ocurrir los daños;
- si los defectos son de producción, operación, transporte o relacionados con el almacenamiento;
- si la mercancía cumple con los términos del contrato, descripción, etiquetado o documentación técnica;
- si es posible usar la mercancía según su propósito;
- si es posible corregir los defectos;
- cuál es el costo de corregir los defectos a la fecha indicada.
Para quién es adecuado
La sección es adecuada para consumidores, vendedores, proveedores, contratistas, representantes de las partes y organizaciones que necesitan establecer los hechos reales relacionados con la calidad del producto.
Enviar documentos para evaluación preliminar
Describa la situación y adjunte fotos, documentos o archivo. Después de revisar los materiales, el experto informará sobre la posibilidad de investigación, los tiempos y el procedimiento de trabajo posterior.
Enviar solicitud
Qué se puede verificar
- presencia y naturaleza de los defectos
- causas de los daños
- conformidad con el contrato y el etiquetado
- Costo de eliminación de deficiencias