Qué objetos pueden ser investigados
- bienes no alimentarios;
- productos industriales;
- bienes de consumo;
- ropa, calzado, artículos de cuero;
- bolsos, mochilas, maletas;
- productos textiles, de piel y sombrerería;
- muebles, muebles de almacenamiento, muebles tapizados y colchones;
- puertas, ventanas y bloques de ventanas;
- productos de fontanería;
- pequeños y grandes electrodomésticos;
- electrónica, teléfonos móviles, tabletas, portátiles, ordenadores y componentes;
- teléfonos, equipos de audio y vídeo;
- electrodomésticos, herramientas eléctricas y herramientas manuales;
- materiales de construcción y acabados;
- revestimientos de suelos, papel pintado, pinturas y recubrimientos, azulejos;
- productos cerámicos, de vidrio, de plástico, metálicos, de madera, poliméricos y de caucho;
- embalaje, etiquetado, componentes, herrajes, repuestos y accesorios;
- productos tras inundación, incendio, humo, transporte, almacenamiento o reparación;
- productos dañados y de segunda mano;
- lotes de productos y muestras de productos;
- productos con embalaje dañado, defectos ocultos, daños mecánicos, signos de defecto de fabricación, uso incorrecto, almacenamiento inadecuado o daños durante el transporte.
Límites de los objetos
El especialista en artículos examina las características del producto y las propiedades del consumidor de los bienes no alimentarios. Si la cuestión entra en química, construcción, electrónica, trazología o tasación, puede ser necesario un estudio integral.
Qué características se investigan
- apariencia;
- estado del embalaje y del etiquetado;
- completitud;
- signos de uso, reparación o intervención;
- signos de impacto mecánico, humedad, exposición térmica o ahumado;
- corrosión, suciedad, deformaciones, destrucciones, estratificación, grietas, astilladuras, desgastes y cambio de color;
- alteración de la geometría y pérdida de propiedades de consumo;
- conformidad de las características con la documentación, descripción, muestra o contrato.
Qué se puede establecer
- presencia o ausencia de defectos;
- naturaleza de los defectos;
- causas y mecanismo de formación de los defectos;
- conformidad del producto con el etiquetado, descripción, contrato o documentación;
- conformidad del producto con la muestra y la completitud;
- estado del embalaje;
- signos de violación de las condiciones de almacenamiento, transporte o uso;
- signos de reparación o intervención;
- idoneidad para el uso;
- posibilidad de reparación;
- coste de eliminación de defectos y cuantía de la reducción del valor;
- valor aproximado del producto considerando el estado y el valor de los restos utilizables.
Limitaciones de la investigación
La posibilidad de realizar la investigación depende de la naturaleza del objeto, la conservación del producto, el volumen de los materiales proporcionados, las cuestiones planteadas, la posibilidad de inspección, la disponibilidad de las herramientas, instrumentos, medios de medición o base de laboratorio necesarias. Si el objeto se ha perdido, modificado, reparado o no se ha presentado, las conclusiones pueden estar limitadas a los documentos disponibles, fotos, actas y correspondencia.
Enviar documentos para evaluación preliminar
Describa la situación y adjunte fotos, documentos o archivo. Después de revisar los materiales, el experto informará sobre la posibilidad de investigación, los tiempos y el procedimiento de trabajo posterior.
Enviar solicitud
Qué se investiga
- productos y artículos
- empaque y etiquetado
- lotes y muestras de productos
- daños posteriores a inundación, incendio o transporte