Situación habitual
Un conjunto devuelto contiene un accesorio diferente
Si al devolver un producto un accesorio no coincide con los documentos de entrega, primero debe acreditarse el contenido original y el devuelto. La semejanza visual no siempre identifica compatibilidad con un modelo concreto ni el momento del cambio.
Situación habitual
La deformación del colchón se midió en condiciones distintas
Si el comprador muestra un hundimiento que el vendedor no reproduce, deben compararse las condiciones: posición, base, carga y tiempo tras retirarla. Una foto con una persona tumbada y otra sin carga no muestran el mismo estado.
Peritaje de muebles después de una inundación
Se dañaron el conjunto de cocina, el armario y los muebles tapizados. La tarea es registrar signos de acción del agua y preparar materiales para la reclamación.
Abrir páginaDefectos del conjunto de cocina
Después de la instalación se detectaron desalineaciones de los frentes, espacios irregulares, daño en el borde y defectos en la encimera.
Abrir páginaPericia de calzado tras la negativa del vendedor
El calzado se despegó después de un corto período de uso, el vendedor alegó uso incorrecto.
Abrir páginaRopa después de la limpieza en seco
Después del tratamiento aparecieron manchas, cambio de color y deformación de la tela.
Abrir páginaReseña sobre la pericia del vendedor
Se revisó el informe sobre la base del cual el vendedor rechazó el reembolso al comprador.
Abrir páginaPropiedad después del incendio
Se registraron daños en muebles, equipos, textiles y objetos de decoración debido al humo, hollín, agua y altas temperaturas.
Abrir páginaPericia de materiales de construcción y acabados
Después de la entrega del revestimiento del suelo se detectaron diferencias de tono, daños en los bordes y discrepancias con la muestra. Es necesario determinar el estado del producto, la naturaleza de los defectos y la integridad del lote.
Abrir páginaPeritaje de productos sanitarios
Se detectaron daños en el recubrimiento, deformaciones o falta de componentes en el mezclador o lavabo. Se investiga la calidad del producto terminado; las causas de averías en el sistema de ingeniería se estudian de manera integral si es necesario.
Abrir páginaPeritaje de herramientas e inventario
El comprador descubrió daños en la carcasa de la herramienta, signos de uso o la falta de accesorios. Se verifica el estado, la integridad y la conformidad con la descripción del vendedor.
Abrir páginaPeritaje de artículos domésticos y objetos de interior
El objeto de interior llegó con arañazos, astillas, deformaciones o discrepancias en el color y tamaño. Es necesario registrar los defectos y comparar el artículo con el pedido.
Abrir páginaPeritaje de artículos deportivos y turísticos
En los productos turísticos o deportivos se detectaron desgarros en el material, daños en los sujetadores, deformación de la estructura o falta de accesorios. Se evalúa el estado del artículo y su idoneidad para el uso.
Abrir páginaPeritaje de productos no alimentarios para niños
En el cochecito infantil se detectaron defectos en el marco, ruedas, mecanismo de plegado, tapicería o en los accesorios. Si se requieren pruebas de seguridad especiales, se recurre a un laboratorio especializado.
Abrir páginaPeritaje de artículos de marroquinería, bolsos y equipaje
En la maleta o bolso se produjo la ruptura de la costura, la rotura de la cremallera, del asa o de las ruedas, despegue del recubrimiento o daño después de la entrega. Se investigan la naturaleza y las posibles causas de los defectos.
Abrir páginaPeritaje de productos de vidrio, cerámica y polímeros
En el lote de productos de vidrio, cerámica o polímeros se han detectado grietas, desprendimientos, deformaciones, diferencias de tono o inconformidad con la muestra. Se investiga el estado comercial y la naturaleza de los defectos.
Abrir páginaPeritaje de envases, embalajes y componentes
La mercancía llegó en embalaje dañado, con piezas faltantes o con etiquetado incorrecto. Se requiere evaluar la integridad de la entrega y los signos de impacto durante el transporte o almacenamiento.
Abrir páginaAnalizar una situación similar
Qué se puede enviar para análisis inicial
- fotografías del producto o propiedad
- recibo, contrato, tarjeta de garantía
- reclamación y respuesta del vendedor
- acta de inundación, acta de servicio o informe de otra parte