Oferta pública de prestación de servicios

El empresario individual Svirin Andrey Viktorovich, INN 772872317733, OGRNIP 322774600176722, en adelante «Ejecutor», por la presente ofrece a personas físicas, empresarios individuales y personas jurídicas, en adelante «Cliente», celebrar un contrato de prestación de servicios remunerados en las condiciones que se indican a continuación. La oferta se publica en la dirección en Internet: https://tovaroved.moscow/legal/public-offer/

1. Términos y estatus del documento

1.1. Oferta — un documento real que contiene las condiciones generales del contrato y está dirigido a un círculo indefinido de personas según el sentido del punto 2 del artículo 437 del Código Civil de la Federación de Rusia.

1.2. Solicitud — la comunicación del Cliente a través del sitio web, correo electrónico, mensajería, teléfono u otro medio con la descripción del objeto y las cuestiones previstas. La solicitud en sí misma no constituye la aceptación de la Oferta y no obliga al Ejecutor a realizar la investigación.

1.3. Factura-pedido — documento generado por el Ejecutor en soporte papel, documento electrónico o mensaje electrónico, que determina las condiciones individuales de un pedido concreto: tipo de servicio, objeto, cuestiones, materiales, precio, forma de pago, plazo, formato del resultado y otras características. La factura-pedido forma parte del contrato tras la aceptación de la Oferta.

1.4. Servicios: realización de examen extrajudicial contratado del objeto, revisión del dictamen de un perito o especialista, consulta sobre cuestiones que requieran conocimientos especializados y elaboración del correspondiente resultado escrito, así como otras acciones enumeradas directamente en la Orden de pedido. Los servicios se prestan dentro de los conocimientos especializados y la competencia del Prestador.

1.5. Dictamen del especialista: resultado escrito de un examen extrajudicial contratado, que contiene la descripción de las acciones realizadas, juicios profesionales y conclusiones dentro de la competencia del especialista. Si se solicita una revisión, consulta u otro resultado, su denominación, contenido y formato se determinan en la Orden de pedido.

1.6. Objeto: cosa, equipo, documento, datos digitales, local, construcción, material, muestra u otro sujeto de investigación indicado en la Orden de pedido.

1.7. Materiales: documentos, copias de los materiales del caso, imágenes, grabaciones de audio y video, datos digitales, enlaces, información, muestras y otros datos proporcionados para investigación por el Cliente, su representante/defensor o cualquier otra persona que tenga una base legal para su entrega.

1.8. El cliente es una persona física, un empresario individual o una persona jurídica que ha celebrado un contrato con el Contratista mediante la aceptación de la presente Oferta. Las condiciones de la Oferta se aplican a los Clientes independientemente de su estatus legal, salvo que la legislación obligatoria de la Federación de Rusia disponga expresamente lo contrario. Si la legislación otorga derechos y garantías adicionales a una categoría específica de Clientes, las disposiciones de la Oferta no limitan dichos derechos y garantías. El Cliente tiene derecho a encargar un estudio en interés de otra persona, siempre que esto sea conforme a la ley y a la naturaleza del servicio. El receptor del resultado se indica por separado; dicho encargo en sí mismo no confirma los poderes de representación ni el consentimiento de otra persona para el procesamiento de sus datos.

1.9. El Pagador es el Cliente o un tercero que, por encargo o en interés del Cliente, realiza el pago de una Factura-pedido específica. El pago realizado por un tercero en sí mismo no lo convierte en Cliente ni en receptor del Informe del especialista, y no le otorga el derecho a exigir un resultado predeterminado. El receptor del resultado es determinado por el Cliente, teniendo en cuenta los poderes confirmados y los requisitos legales.

1.10. Representante/defensor — abogado, defensor, representante del Cliente u otra persona autorizada, que tiene derecho, por encargo del Cliente, a transmitir materiales, formular preguntas y recibir resultados dentro de los poderes confirmados. Los poderes se confirman mediante un mensaje escrito del Cliente por un canal de comunicación acordado, poder notarial, orden u otro método previsto por la ley, teniendo en cuenta la naturaleza de la acción concreta y el contenido del documento correspondiente. El Contratista tiene derecho a solicitar la confirmación de los poderes. El poder para transmitir materiales por sí solo no significa poder para modificar la tarea, acordar gastos adicionales o recibir el resultado.

2. Celebración del contrato y aceptación

2.1. Antes de la formación de la Factura-pedido, el Ejecutante tiene derecho a evaluar la suficiencia de los materiales, la correspondencia de la tarea con su competencia, la ausencia de conflicto de intereses, la posibilidad de cumplir el plazo y la disponibilidad de las condiciones necesarias. Antes de la aceptación, el Ejecutante tiene derecho a no formar la Factura-pedido sin explicar los motivos.

2.2. La aceptación completa e incondicional de la Oferta se considera el pago total o parcialmente previsto en la Factura-pedido del costo de los servicios por parte del Cliente o por un tercero en nombre del Cliente por su encargo. Cuando el pago lo realiza un tercero, la manifestación de voluntad del Cliente de celebrar el contrato y la asignación del pago a una Factura-pedido concreta deben confirmarse mediante correspondencia acordada, indicación del propósito del pago u otra información confiable. El monto del pago que constituye la aceptación de la Oferta se determina en la Factura-pedido. En el caso de pago parcial, la suma pagada se considera parte del costo total de los servicios y se acredita en el cálculo final. La Factura-pedido debe contener una referencia a la Oferta y la fecha de su edición. Al utilizar el pago en línea, la aceptación también se considera el acto simultáneo del Cliente de marcar su acuerdo con la Oferta y realizar el pago previsto en la Factura-pedido. Las condiciones de la presente Oferta solo pueden ser aceptadas por el Cliente mediante la adhesión a ellas en su totalidad. No se permite la aceptación parcial de la Oferta, la aceptación condicional ni la aceptación con reservas. Las condiciones individuales de un pedido específico se determinan en la Factura-pedido y se consideran acordadas al mismo tiempo que la aceptación de la Oferta.

2.3. El contrato se considera celebrado desde el momento en que se recibe el pago, que constituye la aceptación de la Oferta, en la cuenta del Prestador o la confirmación de dicho pago por parte del operador de pagos. Se considera cumplida la forma escrita del contrato.

2.4. El contrato consiste en la Oferta, la Factura-pedido aceptada, la Solicitud y los documentos y comunicaciones acordados por las Partes. No se requiere la firma separada de un contrato en papel o de una tarea individual para la aceptación de la Oferta en el procedimiento previsto por la misma; sin embargo, las Partes tienen derecho a acordar su elaboración y firma en soporte papel. El uso de documentos electrónicos y canales electrónicos de intercambio no es obligatorio.

2.5. La factura-pedido es una parte inseparable del contrato celebrado y contiene las condiciones individuales de un pedido específico, incluyendo el tipo de investigación, el objeto, las preguntas, los materiales, el costo, el procedimiento de pago, el plazo y otras características acordadas de la prestación de servicios. En caso de discrepancia entre las condiciones generales de la Oferta y las condiciones específicas de la Factura-pedido, se aplicarán las condiciones de la Factura-pedido, siempre que no contravengan los requisitos obligatorios de la legislación de la Federación de Rusia y no limiten los derechos del Cliente otorgados por dichos requisitos.

2.6. El Ejecutante tiene derecho a realizar cambios y adiciones a la presente Oferta mediante la publicación de su nueva versión en la dirección indicada en la presente Oferta. La nueva versión se aplica únicamente a los contratos cuya aceptación se haya realizado después de la fecha de su publicación y no altera las condiciones de los contratos previamente celebrados. No se requiere notificación separada a las personas que no hayan realizado la aceptación sobre la publicación de la nueva versión. Al contrato celebrado con anterioridad se le aplica la versión de la Oferta indicada en la correspondiente Factura-pedido. La modificación de las condiciones de un contrato ya celebrado se permite mediante acuerdo escrito de las Partes, incluida mediante un acuerdo adicional, una nueva Factura-pedido o el intercambio de mensajes electrónicos que permitan establecer de manera confiable la manifestación de voluntad de las Partes. El Contratista tiene derecho a corregir en el texto publicado los errores tipográficos, errores técnicos e inexactitudes obvias sin notificación separada, siempre que tales correcciones no cambien el objeto, el costo, los plazos, el orden de pago, el volumen de las obligaciones de las Partes y otras condiciones de los contratos previamente celebrados. El Contratista mantiene un archivo de las versiones de la Oferta y la información sobre los períodos de su vigencia.

2.7. La factura-pedido puede ser proporcionada al Cliente en soporte físico de manera personal, por envío postal o a través de un servicio de mensajería, o enviada a la dirección de correo electrónico acordada, incluyendo como archivo PDF o texto de un mensaje electrónico, a través del sistema de gestión documental electrónica u otro canal acordado. La forma de entrega se acuerda entre las Partes; el formato electrónico no es obligatorio. Antes de realizar el pago, que constituye la aceptación, se proporcionan al Cliente las condiciones individuales del pedido y la versión aplicable de la Oferta en soporte físico o en formato electrónico, incluyendo mediante un enlace. No se requiere la firma separada de la factura-pedido, salvo que se establezca explícitamente otro procedimiento en la misma o por ley. La mera entrega de la factura-pedido sin la aceptación prevista no constituye la celebración del contrato.

3. Objeto y límites de los servicios

3.1. El ejecutor se compromete a prestar servicios de acuerdo con la Orden de Pedido acordada, preparar el Informe del especialista, la reseña u otro resultado previsto y entregarlo al Cliente o al destinatario autorizado por él. El Cliente se compromete a proporcionar los materiales y condiciones necesarios, así como a aceptar y pagar los servicios.

3.2. El tipo de servicio, el objeto, las cuestiones, la lista de materiales, el nombre y formato del resultado, el costo, el plazo y las condiciones especiales se determinan en la Orden de Pedido. Las disposiciones de la Oferta sobre la entrega del Informe del especialista y la aceptación de los servicios se aplican también a la reseña y a cualquier otro resultado acordado en la parte correspondiente.

3.3. El ejecutor investigará únicamente los objetos, materiales y cuestiones que hayan sido acordados. Nuevos objetos, cuestiones adicionales, reexamen, análisis de materiales presentados posteriormente y preparación de complementos constituyen servicios adicionales, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

3.4. La conclusión del especialista puede ser presentada por el Cliente ante un tribunal, una autoridad estatal, un vendedor, un fabricante, una aseguradora u otra persona. El Ejecutor no garantiza su anexión, aceptación o evaluación determinada por un tercero.

3.5. El servicio no incluye representación legal, elaboración de documentos procesales, evaluación de las perspectivas de la disputa ni participación en las audiencias. La celebración del contrato según la Oferta por sí misma no constituye un acto procesal de designación de pericia judicial. Cuando la investigación es designada por el tribunal, el investigador u otro órgano autorizado, se aplican la legislación procesal correspondiente y el documento de designación; la Oferta no los reemplaza.

4. Independencia y calidad de la investigación

4.1. El ejecutor que firma la Conclusión mantiene su independencia, no tiene interés patrimonial ni de otro tipo en un resultado predeterminado y formula conclusiones basadas en conocimientos especializados, materiales investigados y métodos aplicados.

4.2. El cliente no tiene derecho a ejercer presión, exigir la exclusión de información desfavorable, la elección de un método en contra de la opinión profesional del especialista o un resultado predeterminado.

4.3. Se paga por la actividad de realizar la investigación y preparar la Conclusión, y no por obtener un resultado que coincida con las expectativas o la postura legal del Cliente.

4.4. El desacuerdo del Cliente con conclusiones objetivamente justificadas, la no obtención del resultado esperado o la negativa de un tercero a aceptar la Conclusión no significan por sí mismos una calidad inadecuada del servicio.

4.5. El Contratista corrige los errores tipográficos, aritméticos y otros errores técnicos evidentes cometidos por él sin pago adicional. La modificación de la tarea, la investigación de nuevos materiales o la preparación de nuevas conclusiones se pagan por separado.

4.6. Declaraciones del Contratista sobre calificaciones y estatus legal. De acuerdo con el artículo 431.2 del Código Civil de la Federación de Rusia, el Contratista asegura al Cliente que en la fecha de la celebración del contrato:

1) El Contratista tiene educación superior en las áreas de: ciencias de los productos, construcción, derecho, informática aplicada y energía eléctrica e ingeniería eléctrica;

2) El Contratista posee documentos de educación profesional adicional, incluidos documentos de recualificación profesional y desarrollo de habilidades, relacionados con los tipos de investigación que realiza;

3) la educación, la formación profesional, los conocimientos prácticos y los documentos de calificación disponibles permiten al Contratista llevar a cabo una investigación extrajudicial acordada dentro de sus conocimientos y competencias especializados;

4) los documentos sobre educación y calificación, la información sobre los cuales se comunica al Cliente o se presenta en el Informe del especialista, son auténticos y emitidos conforme al procedimiento establecido;

5) El ejecutor no tiene antecedentes penales no eliminados o no cumplidos;

6) con respecto al Contratista, no hay información en el Registro de personas descalificadas del Servicio Federal de Impuestos de la Federación Rusa. El Contratista no está sujeto a ninguna sanción administrativa vigente en forma de descalificación y no tiene prohibición para llevar a cabo las actividades previstas en esta Oferta;

7) El Contratista no es una persona que haya sido sancionada administrativamente por el consumo de drogas o sustancias psicotrópicas sin prescripción médica, ni de nuevas sustancias psicoactivas potencialmente peligrosas;

8) a la fecha de celebración del contrato, el Contratista desconoce otras circunstancias que impidan la realización de la investigación acordada dentro de su conocimiento y competencia especializados.

4.7. Los datos específicos sobre la educación, la formación profesional, la mejora de calificación, la certificación y otros documentos del Contratista, que sean relevantes para la investigación correspondiente, pueden indicarse en la Factura del pedido, el Informe del especialista o sus anexos.

4.8. A solicitud del Cliente, el Contratista proporciona para su revisión la información sobre los documentos de educación y calificación relacionados con el objeto de la investigación acordada. Las copias de los documentos pueden proporcionarse ocultando la información que no esté relacionada con la certificación de la calificación.

4.9. Las declaraciones sobre la existencia de educación, calificaciones y la ausencia de obstáculos para llevar a cabo la actividad no constituyen una garantía de un resultado predeterminado de la investigación, de la aceptación de la Opinión del especialista por parte del tribunal, organismo estatal u otra persona, ni de la obtención por parte del Cliente de un resultado judicial, administrativo, de seguro o comercial específico.

4.10. Si después de la firma del contrato el Ejecutante determina que las cuestiones acordadas exceden total o parcialmente sus conocimientos especializados o que se requiere un especialista con otra calificación para responderlas, el Ejecutante notificará al Cliente y propondrá modificar la tarea, involucrar al especialista correspondiente o suspender la ejecución en la parte correspondiente, realizando el cálculo según las normas de la presente Oferta.

5. Derechos y obligaciones del Ejecutante

5.1. El Contratista está obligado a actuar de buena fe, cumplir con el volumen de servicios acordado, garantizar la seguridad de los objetos y materiales recibidos, no divulgar información confidencial y notificar al Cliente sobre la imposibilidad de continuar la investigación.

5.2. El Contratista tiene el derecho de elegir por sí mismo métodos de investigación científicamente y metodológicamente fundamentados dentro del alcance del encargo, si no se han acordado condiciones especiales en la Orden de Pedido.

5.3. El Contratista tiene derecho a solicitar materiales adicionales, documentos, muestras, aclaraciones y acceso al objeto, y hasta recibirlos, suspender el plazo de prestación de servicios.

5.4. El Contratista tiene derecho a negarse a preparar el Informe o proponer modificar el encargo, si las cuestiones exceden sus conocimientos especializados, los materiales son insuficientes o inadecuados, el objeto se ha perdido o alterado, se ha detectado un conflicto de intereses, la investigación es peligrosa o ilegal, o faltan las condiciones necesarias.

5.5. El informe es firmado personalmente por el Contratista, salvo que en la Orden de pedido se indique lo contrario. Las operaciones auxiliares, pruebas de laboratorio, mediciones y consultas pueden ser encargadas a especialistas o laboratorios externos tras la previa aprobación de los gastos con el Cliente. El hecho y los resultados de dicha implicación se reflejan en el informe cuando sea relevante.

5.6. El Contratista tiene derecho a enviar consultas a terceros, pero no garantiza la obtención de respuesta y no adquiere bajo este contrato poderes para exigir información.

6. Derechos y obligaciones del Cliente

6.1. El Cliente debe proporcionar información completa y veraz, documentos, muestras y objetos, informar sobre reparaciones conocidas, cambios, impactos, estudios anteriores y otras circunstancias que puedan influir en las conclusiones.

6.2. El Cliente garantiza la existencia de fundamentos legales para la obtención y transmisión del objeto y de los materiales, los permisos necesarios, los consentimientos u otros fundamentos legales previstos por la ley para su uso en la investigación acordada. Si los materiales son entregados por un representante/defensor u otra persona, el Cliente informa de ello al Contratista. El Contratista tiene derecho a solicitar la confirmación de las autorizaciones y de la base legal de la entrega. Las declaraciones del Cliente o de la persona que entrega no liberan al Contratista de sus propias obligaciones de cumplimiento de la legislación.

6.3. El Cliente debe garantizar el acceso seguro al objeto, los pases necesarios, la iluminación, el suministro eléctrico y el acompañamiento, si lo requiere la Orden de pedido.

6.4. El Cliente debe responder oportunamente a las solicitudes del Contratista, aprobar gastos adicionales, aceptar el resultado y efectuar el pago.

6.5. El cliente tiene derecho a recibir información sobre el progreso de los trabajos en la medida que no infrinja la independencia de la investigación, así como a presentar observaciones motivadas sobre la conformidad del servicio con la Orden de pedido.

6.6. El cliente está obligado a advertir sobre las propiedades peligrosas del objeto, los riesgos biológicos, químicos, radiológicos, eléctricos, mecánicos y otros. Los gastos y pérdidas causados por la ocultación de dicha información se compensan de acuerdo con lo establecido por la ley.

6.7. El cliente o la persona que entrega los materiales informa sobre las limitaciones conocidas para su uso y divulgación, incluyendo secretos estatales, comerciales, de abogado, médicos y otros protegidos por la ley, datos de investigaciones preliminares y categorías especiales de datos personales. Tales materiales se entregan solo si existe una base legal adecuada y las condiciones necesarias para el régimen correspondiente. El mero hecho de enviar los materiales no elimina las restricciones establecidas por la ley.

7. Transferencia, investigación y devolución del objeto

7.1. La transferencia de un objeto material, los originales de los documentos y las muestras se documenta mediante un acta, un recibo, un inventario del contenido, un documento de mensajería o cualquier otra prueba que permita establecer el objeto, su estado y la fecha de transferencia.

7.2. Al recibirlo, en lo posible se registran el nombre, la marca, el modelo, el número de serie, la integridad, el embalaje, los sellos, los daños visibles y el material fotográfico. Las propiedades o defectos ocultos que no se puedan detectar durante la recepción ordinaria no se consideran existentes en el Contratista sin las pruebas correspondientes.

7.3. El desarme, corte, toma de muestras, apertura de sellos, destrucción o cualquier otro cambio del objeto se permite sólo con el consentimiento escrito separado del Cliente o si dicho consentimiento está expresamente incluido en la factura-pedido. El Contratista describe con antelación la naturaleza prevista de la intervención, en la medida de lo posible.

7.4. Si la investigación implica el consumo natural de la muestra o el cambio de sus propiedades, el resto se devuelve si está disponible. El consumo normal de la cantidad acordada no se considera daño.

7.5. La devolución del objeto se realiza de la manera y a expensas de la parte indicada en la Factura-pedido. El riesgo de pérdida accidental durante el transporte lo asume la parte que organiza el transporte, salvo que la ley disponga lo contrario.

7.6. El objeto se guarda por el Ejecutor sin cargo adicional durante 30 días naturales desde el día en que se envía al Cliente la notificación de que el objeto está listo para ser devuelto, salvo que se establezca un plazo diferente en la Factura-pedido. Una vez transcurrido dicho plazo, la tarifa por almacenamiento adicional solo se puede cobrar si su monto o el procedimiento para determinarla están establecidos expresamente en la Factura-pedido o se acuerdan por escrito por separado entre las Partes. Si no se acuerda el monto o el procedimiento para determinar la tarifa de almacenamiento, no se cobrará ninguna tarifa de almacenamiento. El Ejecutor tiene derecho a proponer al Cliente que recoja el objeto o a acordar su envío a la dirección indicada por el Cliente. Los gastos de embalaje, envío y seguro del envío serán asumidos por la parte indicada en la Factura-pedido o en un acuerdo separado. El Ejecutor no adquiere la propiedad del objeto no reclamado.

7.7. En la medida necesaria para cumplir con el pedido acordado, se permite la copia técnica de materiales, la creación de copias electrónicas de trabajo, el escaneo, el reconocimiento de texto y la conversión de formatos. Tales acciones no otorgan al Ejecutor el derecho de usar los materiales para otros fines, publicarlos o transferirlos a personas no autorizadas. Los documentos originales, los soportes físicos y los objetos no se modifican ni se destruyen sin un acuerdo por escrito separado, excepto por las acciones acordadas previstas en los puntos 7.3 y 7.4.

7.8. Las copias de trabajo electrónicas y los archivos obtenidos, incluidas las copias en el correo electrónico y los sistemas de almacenamiento utilizados, se conservan solo en la medida necesaria y durante el período justificado por la ejecución de un contrato específico, los plazos de conservación obligatorios o una base legal independiente para la protección de los derechos de las Partes. Las copias de trabajo excesivas se eliminan cuando ya no son necesarias. Después de alcanzar el objetivo, expirar el plazo aplicable o cesar la base legal, los datos se eliminan o destruyen en los plazos previstos por la ley. Las condiciones y los plazos para el tratamiento de datos personales se determinan en la Política de tratamiento de datos personales; para las solicitudes respecto a las cuales no se ha celebrado un contrato, se aplica el plazo establecido por dicha política, que no excede los 90 días naturales desde el último mensaje sustantivo. Este punto no autoriza la conservación indefinida de todos los materiales y no implica la destrucción de los originales ni de los objetos físicos que deban ser devueltos.

8. Costo y pagos

8.1. El costo, el procedimiento y los plazos de pago se indican en la Factura-pedido. Salvo que se indique lo contrario, los servicios se pagan en condiciones de pago anticipado del 100 por ciento.

8.2. La Factura-pedido puede prever un pago anticipado del 100 por ciento o un pago parcial con posterior pago del resto del costo. El monto del pago que constituye la aceptación de la Oferta, el monto del resto del costo y el plazo de su pago se determinan en la Factura-pedido.

8.3. En caso de pago parcial, la cantidad pagada se acredita completamente al costo total de los servicios y no constituye un pago independiente por la celebración del contrato, depósito, multa o comisión.

8.4. El pago puede ser realizado por el Cliente o por un tercero en nombre del Cliente. Cuando el pago lo realiza un tercero, en la referencia del pago o en el mensaje al Proveedor se deben indicar el número y la fecha de la Factura-pedido, la información sobre el Cliente u otra información que permita identificar de manera confiable el pedido que se está pagando. La obligación del Cliente de pagar el pago correspondiente se considera cumplida en la parte pagada desde el momento en que los fondos se reciban en la cuenta del Proveedor o se confirme el pago por el operador de pago.

8.5. Si la Factura-pedido prevé el pago de la parte restante del costo después de la finalización del estudio, el Proveedor envía al Cliente un aviso sobre la disponibilidad del Informe del especialista y comunica la cantidad que debe pagarse. Si no se establece otro plazo en la Factura-pedido, la parte restante del costo se pagará dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de envío de dicho aviso.

8.6. Si la factura-pedido prevé el pago de la parte restante del costo después de la notificación sobre la preparación del Informe del especialista, el Informe del especialista se entrega al Cliente después del pago completo del costo de los servicios, salvo que la factura-pedido establezca expresamente un procedimiento diferente. En caso de notificación oportuna sobre la preparación del Informe del especialista, la no entrega hasta la recepción del pago completo no se considera una violación del plazo de prestación de servicios.

8.7. El estado del impuesto al valor agregado se indica en la factura-pedido y en los documentos de cálculo.

8.8. Las pruebas de laboratorio, el alquiler de equipos especiales, la entrega, los gastos de viaje, los servicios de personas involucradas y otros gastos no están incluidos en el precio, si no se indica expresamente en la factura-pedido. Se realizan después de la aprobación previa por escrito del monto o del límite de los gastos.

8.9. El ejecutor emite un recibo de caja u otro documento de pago en los casos y en la forma previstos por la legislación. Al recibir el pago por adelantado, su posterior compensación, el pago final, la devolución de fondos y otros pagos, los recibos de caja se generan con las características correspondientes del pago y del método de pago de conformidad con los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia. El recibo de caja se envía a la dirección de correo electrónico o al número de abonado proporcionado por el Cliente, o se entrega de otra manera prevista por la ley.

8.10. No contractual penalty, fine, or late payment interest for delayed payment is established by this Offer. In case of late payment, the Contractor has the right to suspend the provision of services or the delivery of the Specialist's Conclusion until the amount specified in the Order Invoice is received, after notifying the Customer in advance. The absence of a contractual penalty does not exempt the Customer from the obligation to pay for the services actually rendered and the agreed expenses.

9. Plazo de prestación de servicios

9.1. The term is indicated in the Order Invoice and starts from the next business day after the occurrence of the last of the necessary events: receipt of the payment specified in the Order Invoice, which constitutes acceptance of the Offer, receipt of the object, complete set of materials, access to the object, and mandatory approvals.

9.2. El plazo se suspende durante el período de espera de materiales, respuestas, acceso, consentimiento para métodos destructivos, pago de gastos acordados, eliminación de condiciones peligrosas, así como ante otros obstáculos que dependan del Cliente o de terceros.

9.3. Si el volumen identificado excede sustancialmente el inicialmente previsto o se requiere una investigación adicional, el Contratista envía una propuesta de modificación del plazo y del precio. Sin coordinación, solo se ejecuta el volumen inicial, si es técnicamente posible.

9.4. El Contratista notificará al Cliente sobre el retraso y la nueva fecha prevista de finalización a través del canal de comunicación acordado.

10. Entrega del resultado y aceptación de los servicios

10.1. El informe se entrega en formato electrónico y/o en papel de acuerdo con la factura-pedido. El ejemplar electrónico puede enviarse por correo electrónico, a través del sistema de gestión electrónica de documentos, almacenamiento seguro u otro canal acordado. La entrega del informe del especialista a un representante u otro destinatario indicado por el Cliente solo se permite después de confirmar su autorización para recibir el resultado. El hecho mismo de pagar o entregar los materiales no constituye una base suficiente para entregar el informe a dicha persona.

10.2. Simultáneamente con el resultado o por separado, el Ejecutor entrega el Acta de servicios prestados. Según acuerdo de las Partes, el Acta se proporciona en formato papel de manera presencial, por correo postal o mediante servicio de mensajería, o se envía a la dirección de correo electrónico acordada en forma de archivo PDF, copia escaneada del documento firmado o documento electrónico firmado con firma electrónica, a través del sistema de documentación electrónica u otro método acordado. El formato electrónico no es obligatorio. La mera entrega del Acta no implica su firma por parte del Cliente; el procedimiento de aceptación se determina en los puntos 10.3 y 10.4.

10.3. El Cliente, dentro de los 5 días hábiles a partir de la recepción del Informe del especialista y del Acta de servicios prestados, tiene derecho a firmar el Acta, enviar observaciones escritas motivadas indicando inconsistencias específicas con las condiciones de la Orden de pedido, o solicitar aclaraciones sobre el procedimiento de entrega o la formalización del resultado.

10.4. Si dentro del plazo establecido no se reciben observaciones motivadas, el Contratista tiene derecho a considerar los servicios como aceptados en el volumen acordado y a emitir un Acta unilateral adjuntando pruebas del envío del Informe del especialista y del Acta al Cliente. La falta de firma del Acta por sí sola no exime al Cliente del pago. Este punto no limita el derecho del Cliente a presentar reclamaciones en relación con deficiencias del servicio en los casos y plazos previstos por la legislación de la Federación de Rusia.

10.5. Se considera que un mensaje electrónico ha sido enviado a la dirección o número proporcionado por el Cliente. Los mensajes jurídicamente significativos se consideran entregados de acuerdo con las reglas del artículo 165.1 del Código Civil de la Federación de Rusia, incluso cuando han llegado al destinatario, pero este no los ha leído por circunstancias dependientes de él.

11. Renuncia al contrato e imposibilidad de cumplimiento

11.1. El cliente tiene derecho a desistir de la ejecución del contrato en cualquier momento antes de la prestación completa de los servicios, enviando al Contratista una notificación a la dirección otkaz@tovaroved.moscow o a la dirección postal del Contratista. En caso de desistimiento, el Cliente reembolsa únicamente los gastos documentados efectivamente incurridos por el Contratista en relación con la ejecución de un Pedido específico antes de recibir la notificación de desistimiento. No se cobra multa ni otra tarifa separada por desistir del contrato. La parte no utilizada del pago previamente realizado se devuelve al Cliente después de determinar la cantidad de los gastos realmente incurridos. Si los gastos efectivamente incurridos superan la cantidad del pago recibido, el Cliente paga la diferencia correspondiente sobre la base del cálculo enviado por el Contratista y de los documentos justificativos.

11.2. El tamaño de los gastos efectivamente incurridos se determina sobre la base de documentos de pago, documentos de laboratorios y especialistas contratados, gastos de transporte, alquiler de equipos, adquisición de materiales y otras pruebas de gastos directamente relacionados con la ejecución de un pedido específico. La distribución del costo por etapas indicada en la Factura-pedido puede utilizarse para informar al Cliente sobre el progreso de la ejecución, pero en sí misma no constituye una multa ni un monto no reembolsable previamente establecido.

11.3. Si la ejecución se volvió imposible debido a circunstancias dependientes del Cliente, las consecuencias se determinan según la legislación de la Federación de Rusia teniendo en cuenta el volumen de las acciones realmente realizadas y los gastos incurridos por el Contratista. Si la ejecución se volvió imposible por circunstancias por las que ninguna de las Partes es responsable, el Cliente reembolsa los gastos realmente incurridos, debidamente documentados, salvo que las normas obligatorias de la legislación de la Federación de Rusia dispongan lo contrario.

11.4. El Contratista tiene derecho a negarse a ejecutar solo en los casos y con las consecuencias permitidas por la ley, incluyendo la devolución de la parte no trabajada del pago y la compensación de las pérdidas del Cliente, cuando tal obligación esté establecida.

11.5. En caso de imposibilidad de preparar el Informe, el Contratista envía una notificación motivada y el cálculo de la parte realmente ejecutada. De común acuerdo, puede prepararse un informe informativo sobre las acciones realizadas sin respuestas a las preguntas.

12. Confidencialidad y datos personales

12.1. El Contratista mantiene la confidencialidad de la información obtenida durante la ejecución del contrato. El acceso y la transmisión solo se permiten en la medida necesaria y con la base legal correspondiente: para la ejecución del contrato, la participación de un especialista o laboratorio acordado, la entrega del resultado al destinatario autorizado indicado por el Cliente, la protección de derechos o el cumplimiento de los requisitos legales. Los casos mencionados no eliminan las restricciones especiales de divulgación de secretos protegidos por la ley ni el tratamiento de datos personales.

12.2. El uso del nombre, denominación comercial, marca registrada del Cliente, información sobre la persona en cuyo interés se realiza la investigación, contenido del resultado, materiales del caso o información sobre el objeto en publicidad, portafolios y publicaciones se permite solo con el consentimiento separado de la persona correspondiente o por otra base legal aplicable. El consentimiento del Cliente por sí solo no autoriza la divulgación de datos personales y de información protegida de otras personas.

12.3. Los datos personales se procesan en la medida necesaria para la recepción de la Solicitud, la celebración y ejecución del contrato, cálculos, investigación de materiales, preparación y entrega del resultado, creación de copias de trabajo necesarias, entrega y revisión de solicitudes. Los detalles se publican en la Política de procesamiento de datos personales en la dirección: https://tovaroved.moscow/legal/privacy-policy/

12.4. No envíe categorías especiales de datos personales ni información de acceso restringido que no sea necesaria para el servicio acordado. Si dicha información es objetivamente necesaria, antes de su transferencia, las Partes determinan la base legal aplicable, el alcance permitido y las medidas de protección. La aceptación ordinaria de la Oferta no es suficiente para reemplazar el consentimiento especial, la autorización u otro procedimiento requerido por la ley. En ausencia de una base adecuada, la información no se utiliza para prestar el servicio; el Prestador garantiza la limitación del acceso y su eliminación de acuerdo con el procedimiento previsto por la ley.

12.5. Al trabajar con los materiales del caso penal, se cumplen los requisitos aplicables del artículo 161 del Código de Procedimiento Penal de la Federación de Rusia. Si se permite la provisión de información a un especialista bajo la condición de su obligación escrita de no divulgación, dicha obligación se formaliza por separado antes de la transferencia correspondiente; la aceptación de la Oferta no la sustituye. La advertencia adecuada sobre la inadmisibilidad de divulgación y los permisos previstos por la ley se tienen en cuenta al usar los materiales y al transferir el resultado.

12.6. La obligación de mantener la confidencialidad persiste incluso después de la ejecución o terminación del contrato dentro de los límites establecidos por la ley y acordados por las Partes. La devolución o eliminación de materiales no autoriza la divulgación de la información confidencial previamente obtenida.

13. Responsabilidad

13.1. Las Partes son responsables de acuerdo con la ley y el contrato.

13.2. El Contratista no es responsable de las consecuencias de la inexactitud, incompletitud o retraso de la información del Cliente, de los cambios en el objeto antes o después de su investigación, así como de las decisiones de terceros, si no hay culpa del Contratista.

13.3. El Contratista no garantiza un resultado judicial, administrativo, de seguro, comercial u otro específico.

13.4. Las condiciones de la presente Oferta no se aplican en la medida en que limiten los derechos del Cliente otorgados por las normas obligatorias de la legislación de la Federación de Rusia. La provisión de condiciones contractuales idénticas o más favorables a todos los Clientes no cambia el estatus legal de las Partes, determinado por la ley.

13.5. La Parte queda liberada de responsabilidad por incumplimiento debido a circunstancias extraordinarias e inevitables, si notifica oportunamente a la otra Parte y confirma su influencia en la ejecución.

14. Intercambio de mensajes, reclamaciones y disputas

14.1. Las partes tienen derecho a intercambiar documentos en soporte papel en persona, por correo postal o a través de un servicio de mensajería, así como, de común acuerdo, documentos y mensajes por correo electrónico, a través de un mensajero, un sistema de gestión electrónica de documentos y otros canales que permitan identificar al remitente y el contenido. El método de intercambio se acuerda entre las partes; el intercambio electrónico no es obligatorio.

14.2. Las solicitudes generales y contractuales se envían a la dirección oferta@tovaroved.moscow; las notificaciones de renuncia al contrato — a la dirección otkaz@tovaroved.moscow; las solicitudes de devolución de dinero — a la dirección vozvrat@tovaroved.moscow; reclamaciones — a la dirección pretenziya@tovaroved.moscow; solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales — a la dirección privacy@tovaroved.moscow. Dirección postal del Contratista: 117647, Moscú, a/c 15.

14.3. La reclamación debe contener información que permita identificar al Cliente y la factura correspondiente, una descripción de las circunstancias, la demanda formulada y los materiales que la respalden. El Contratista considera la reclamación dentro del plazo establecido por la legislación de la Federación de Rusia. Si la ley no establece un plazo obligatorio, la respuesta se envía dentro de los 15 días hábiles a partir del día de recepción de la reclamación.

14.4. Las partes intentan resolver las disputas que surjan mediante negociaciones e intercambios de comunicaciones escritas. Si no es posible resolver la disputa mediante negociaciones, esta se remite a los tribunales de acuerdo con las reglas de competencia y jurisdicción establecidas por la legislación de la Federación de Rusia. La presente Oferta no limita el derecho del Cliente a elegir el tribunal en los casos en los que este derecho le sea otorgado por la ley.

14.5. La nulidad de una disposición individual no implica la nulidad de las demás disposiciones.

14.6. Las direcciones de correo electrónico y otros canales de intercambio contractual se indican en la Factura-pedido o en la correspondencia acordada, que permite identificar de manera fiable a las Partes. A través de ellos se pueden enviar la Factura-pedido, materiales, resultados, Actas, observaciones, notificaciones y acuerdos. En caso de dudas sobre el remitente o sus facultades, el Contratista tiene derecho a solicitar confirmación. El cambio de dirección de contacto o del destinatario del resultado debe ser confirmado por el Cliente a través del canal previamente acordado o por otro medio confiable.

14.7. Las partes permiten el intercambio de copias escaneadas de documentos firmados para la interacción contractual y la confirmación del contenido de la correspondencia, si la ley no establece otra forma obligatoria. Una copia escaneada no se considera automáticamente un original electrónico con firma electrónica cualificada. La firma de un documento electrónico con firma electrónica simple o no cualificada se permite si existe un procedimiento previsto por la ley o acordado por separado por las Partes, que permita identificar a la persona que firma. Si es necesario, las Partes acordarán el intercambio de originales en papel o el uso de un sistema de gestión documental electrónica. El mero hecho de enviar un documento no sustituye el consentimiento o la firma del destinatario.

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