لتقرير المختص
للبحث غير القضائي، يقدم العميل المواد. يقوم المختص بتقييم كفاية المواد ويبلغ ما إذا كان يمكن إعداد التقرير استناداً إلى الوثائق والصور المقدمة أو إذا كان يلزم معاينة الموقع.
- صور المنتج، التعبئة، العلامات والعيوب المكتشفة;
- الإيصال، الفاتورة أو أي مستند آخر للشراء;
- العقد، أمر العمل، المواصفات;
- كتيب الضمان ودليل التشغيل;
- الشكوى ورد البائع أو المنفذ أو المورد;
- المراسلات;
- محضر المعاينة، محضر التسليم والاستلام، محضر العيوب المكتشفة;
- مستندات الصيانة، التخزين، النقل، التركيب أو التثبيت;
- تقرير مركز الخدمة أو نتائج فحص الجودة;
- وصف الحالة والأسئلة المحتملة للمتخصص.
المبدأ الأساسي
كلما حفظ الكائن، التعبئة، العلامات، المستندات والصور بشكل أفضل قبل التدخل، كانت إمكانية التحقق من الاستنتاجات أعلى. الخبير لا يجمع الأدلة بدلاً من الطرف، بل يقوم بفحص المواد المقدمة.
للتقنية القضائية
- قرار المحكمة أو الأمر بتعيين الخبرة;
- مواد القضية التي أُرسلت إلى الخبير;
- موضوعات البحث;
- المستندات المقدمة من المحكمة أو أي جهة مخولة أخرى;
- الأسئلة الموجهة للخبير؛
- المواد الإضافية، إذا تم تقديمها وفقًا للإجراءات القانونية المحددة.
أثناء إجراء الخبرة القضائية، لا يقوم الخبير بجمع الأدلة بدلاً من الأطراف. يتم البحث بناءً على المواد والموضوعات المقدمة من المحكمة أو الجهة التي عينت الخبرة.
ما هو مهم للمحكمة
لتعيين الخبرة، من المستحسن تقديم معلومات مسبقة إلى المحكمة حول إمكانية إجراء البحث، المدة الزمنية، التكلفة، كفاءة الخبير، تعليمه، مؤهلاته، خبرته، توفر المختبر، الأدوات، وسائل القياس، الأجهزة والمعدات.
إرسال المستندات للتقييم المسبق
صف الحالة وأرفق الصور أو المستندات أو الأرشيف. بعد دراسة المواد، سيبلغك الخبير بإمكانية البحث، المدة وطريقة العمل المستقبلية.
إرسال بلاغ
ما يجب تحضيره
- الصور والمستندات المتعلقة بالشراء
- المطالبات، المراسلات والمحاضر
- مستندات الإصلاح، التخزين والنقل
- قرار المحكمة أو مواد القضية
كيفية ربط المواد بالسلعة المحددة
إذا كان هناك عدة منتجات في المراسلة، فمن الملائم إعداد سطر منفصل للقائمة لكل منها: الاسم، الطراز أو الرقم المرجعي، الرقم الفردي إذا كان موجودًا، الكمية، موقع التواجد والصفة محل النزاع. لا ينبغي الإشارة إلى الكراسي أو الصناديق أو الواجهات المتطابقة بكلمة عامة واحدة إذا كانت حالتها مختلفة. يمكن تكرار رقم السطر في أسماء نسخ الصور وفي الشرح المرفق بالمستندات.
بالنسبة لعنصر واحد، من المفيد تقسيم المعلومات إلى ثلاث مجموعات: كيف يجب أن يكون المنتج حسب الطلب، كيف كان عند التسليم، وكيف أصبح حتى لحظة التفتيش. يصف العقد الخصائص المتفق عليها، ويسجل محضر التسليم الحالة عند الاستلام، والصور اللاحقة تظهر الحالة في تاريخ التصوير. لا يحل مستند واحد محل الآخر إذا كان يتم فحص التغيير في المنتج عبر الزمن.
قائمة الصفة محل النزاع
- حدد المكان: على سبيل المثال، الزاوية الأمامية اليمنى لسطح الطاولة أو الجزء السفلي من الجدار الجانبي.
- وصف الظاهرة المرصودة: انتفاخ، تمزق، انحراف في الحجم، غياب عنصر. سجل السبب المحتمل بشكل منفصل.
- أرفق النظرة العامة مرتبطة بالمنتج وصورة مقرّبة لنفس الجزء.
- حدد العمليات التي تم تنفيذها بالفعل: التجميع، الإصلاح، التنظيف، التجفيف، استبدال القطعة.
في الشرح، أبلغ أيضًا عن المواد المفقودة: التغليف المفقود، الوثيقة غير الموقعة، غياب الصورة الأصلية. هذا يسمح بتحديد الظروف التي يمكن التحقق منها مباشرة وأي منها ستظل معروفة فقط على لسان المشاركين. بالنسبة للفحص القضائي، تساعد هذه القائمة في صياغة طلب للحصول على المواد من خلال الجهة التي عينت الفحص.