अनुसंधान का सार
इलेक्ट्रॉनिक्स विवादों में बाहरी वस्तु-विश्लेषण और हार्डवेयर-सॉफ्टवेयर डायग्नोस्टिक को अलग किया जाता है। वस्तु विशेषज्ञ आवरण, डिस्प्ले, कनेक्टर, पूरी तरह से होने, लेबलिंग, खोलने, मरम्मत और बाहरी प्रभाव के निशान रिकॉर्ड करता है।
अनुसंधान कौन करता है
मॉस्को में इलेक्ट्रॉनिक्स की विशेषज्ञता वस्तु विशेषज्ञ एंड्रेय विक्टरोविच द्वारा की जाती है। काम करते समय वस्तु, दस्तावेज़, पूछे गए प्रश्न, तकनीकी दस्तावेज़, वस्तु की स्थिति, प्रयोग के संकेत, नुकसान, संपूर्णता और आगे उपयोग की संभावना को ध्यान में रखा जाता है।
अनुसंधान के वस्तु और सामग्री
- स्मार्टफोन, टैबलेट और पहनने योग्य इलेक्ट्रॉनिक्स
- लैपटॉप, मॉनीटर और परिधीय उपकरण
- टेलीविज़न, ऑडियो उपकरण और गेमिंग डिवाइस
- डिलिवरी, मरम्मत, जल रिसाव या गिरने के बाद की इलेक्ट्रॉनिक्स
विशिष्ट दोष और विवादास्पद लक्षण
- डिस्प्ले में दरारें, प्रकाश विकिरण और नुकसान
- बॉडी, काज और कनेक्टर का विकृति
- तरल पदार्थ, ऑक्सीडेशन या खोलने के निशान
- मेमोरी, मॉडल, रंग या संपूर्णता का असंगत होना
वाणिज्यिक विशेषज्ञ क्या निर्धारित करता है
- वस्तु की पहचान और प्रस्तुत दस्तावेजों के साथ इसका अनुरूपता
- दोषों, क्षतियों और अन्य वाणिज्यिक लक्षणों की उपस्थिति, स्थान और स्पष्टता
- प्रकट दोषों के निर्माण की संभावित अवस्था और प्रक्रिया
- दोषों का संपूर्णता, बाहरी रूप और उपयोग की संभावना पर प्रभाव
- वाणिज्यिक विधियों की पर्याप्तता या किसी अन्य विशेषज्ञ की आवश्यकता
वह सवाल जो विशेषज्ञ से पूछे जा सकते हैं
- डिवाइस में कौन-कौन से बाहरी दोष हैं?
- क्या मॉडल और संपूर्णता आदेश से मेल खाते हैं?
- क्या गिरने, दबाव, तरल या मरम्मत के संकेत मौजूद हैं?
- क्या कारण का निष्कर्ष निकालने के लिए बाहरी निरीक्षण पर्याप्त है?
अनुसंधान कैसे किया जाता है
- वस्तु की सुरक्षा, उसका लेबल और दस्तावेजों के साथ संबंध की जांच की जाती है
- स्मार्टफोन, टैबलेट और पहनने योग्य इलेक्ट्रॉनिक्स, लैपटॉप, मॉनिटर और परिधीय उपकरण जैसी वस्तुओं से संबंधित लक्षण दर्ज किए जाते हैं
- फोटोफिक्सा किया जाता है, और आवश्यकता होने पर—उपलब्ध माप और समान प्रकार के तत्वों की तुलना होती है
- वास्तविक स्थिति की तुलना अनुबंध, निर्देश, अधिनियमों और घटनाओं की समयरेखा से की जाती है
- निष्कर्ष प्रत्येक प्रश्न के लिए अलग-अलग रूप से सीमाओं के साथ तैयार किए जाते हैं
दस्तावेज़ और प्रारंभिक जानकारी
- चेक और ऑर्डर कार्ड
- पैकिंग, सहायक उपकरण और आपूर्ति सेट
- सर्विस सेंटर के दस्तावेज़
- मरम्मत या परिवहन से पहले डिवाइस की फोटो
क्षमता की सीमाएँ
मेमोरी, हटाए गए डेटा, फर्मवेयर और सिस्टम लॉग्स का अध्ययन कंप्यूटर-तकनीकी विशेषज्ञता से संबंधित है। मदरबोर्ड या बैटरी की खराबी का कारण तकनीकी निदान की मांग करता है।
लागत और समय सीमा
लागत वस्तु, प्रश्नों की संख्या, दस्तावेज़ों की मात्रा, निरीक्षण की आवश्यकता, प्रयोगशाला कार्य या अन्य विशेषज्ञों की भागीदारी का मूल्यांकन करने के बाद निर्धारित की जाती है। अनुसंधान शुरू होने से पहले कार्य की संरचना, समय सीमा, कीमत और अंतिम दस्तावेज़ का प्रारूप सहमति से तय किया जाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या तस्वीरों से शुरू किया जा सकता है?
हाँ। तस्वीरों और दस्तावेज़ों से योग्यता, सामग्री की संरचना और निरीक्षण की आवश्यकता का निर्धारण किया जा सकता है। दोष के प्रकार पर निश्चित निष्कर्ष आम तौर पर वस्तु के प्रत्यक्ष निरीक्षण की आवश्यकता होती है।
अगर वस्तु की पहले मरम्मत हो चुकी हो या उसमें बदलाव किए गए हों तो क्या करें?
हस्तक्षेप से पहले कागजात, ऑर्डर-नोट और तस्वीरें प्रस्तुत करनी होंगी। निष्कर्ष में अलग से यह ध्यान रखा जाता है कि कौन से लक्षण खो सकते हैं या बदल सकते हैं।
क्या निष्कर्ष दावे या अदालत के लिए उपयुक्त होगा?
हाँ। विशेषज्ञ का निष्कर्ष दावे, बातचीत, मुद्दा तैयार करने, आपत्तियों या अदालत में विशेषज्ञ जांच के लिए याचिका के लिए उपयोग किया जा सकता है। यदि अदालत जांच नियुक्त करती है, तो अंतिम दस्तावेज़ को विशेषज्ञ की रिपोर्ट के रूप में तैयार किया जाता है, जो दिए गए प्रश्नों के दायरे में हो।
अध्ययन पर चर्चा करें
प्रारंभिक विश्लेषण के लिए क्या भेजना चाहिए
- चेक और ऑर्डर कार्ड
- पैकिंग, सहायक उपकरण और आपूर्ति सेट
- सर्विस सेंटर के दस्तावेज़
- मरम्मत या परिवहन से पहले डिवाइस की फोटो