यदि चिप या विकृति का पता चलता है तो केवल सामान ही नहीं बल्कि इसके हस्तांतरण की जानकारी भी रखना महत्वपूर्ण है। पैकेजिंग, वस्तु की स्थिति, कृत्य और अनपैकिंग की क्रमिकता क्षति का अध्ययन करने में मदद करती है। हालांकि, बॉक्स और सामान में दोष का मेल अभी भी तंत्र और उत्पत्ति की परिस्थितियों की जांच की आवश्यकता है।
सबसे पहले सुरक्षा और स्थिति की फिक्सिंग
यदि क्षति इसे खतरनाक बना सकती है तो वस्तु का उपयोग न करें। सामान्य दृश्य, दोष का स्थान और उपलब्ध नमूना संकेत दर्ज करें। यदि सामान पहले ही खोला जा चुका है, तो वास्तविक इतिहास का वर्णन करें, बॉक्स के प्रारंभिक खोलने का नाटक न करें।
चीज़ के साथ क्या सुरक्षित रखें
- परिवहन और उपभोक्ता पैकेजिंग, पैडिंग और फिक्सिंग।
- ऑर्डर, विनिर्देश, भुगतान और डिलीवरी दस्तावेज़।
- स्वीकृति कृत्य, क्षति के बारे में नोट और प्रतिभागियों के साथ पत्राचार।
- मूल फ़ोटो या वीडियो, यदि वे प्रेषण से संबंधित हैं।
- प्राप्ति के बाद स्थानांतरण, असेंबली और उपयोग की जानकारी।
सामान्य दृश्य और अलग चिन्ह
सबसे पहले दिखाएँ कि कौन सा आइटम जांचने के लिए है और क्षति कहाँ है। फिर कई उपलब्ध कोणों और पैमाने के साथ डिटेल की तस्वीर लें। बिना संदर्भ के बहुत बड़ा चिप का चित्र यह समझने की अनुमति नहीं देता कि क्या यह शरीर, पैकेजिंग या किसी अन्य वस्तु से संबंधित है।
पैकेजिंग – स्वतंत्र सूचना स्रोत
डेंट, पंच, गीलेपन के निशान और सुरक्षा इंसर्ट की स्थिति को चिह्नित करें। आगे की जांच को सहमति देने तक उन्हें न हटाएँ। बॉक्स की बाहरी क्षति का अभाव सभी प्रभावों को समाप्त नहीं करता, और क्षतिग्रस्त बॉक्स स्वचालित रूप से अंदर की हर कमी की व्याख्या नहीं करता।
आइटम और संपर्क तत्वों की स्थिति परिवहन प्रभाव संस्करण की जांच के लिए महत्वपूर्ण हो सकती है। इसलिए क्रमिक फिक्सेशन उपयोगी है, न कि केवल पूरी तरह से पैकेजिंग से मुक्त आइटम की तस्वीर।
दस्तावेज़ बनाने से पहले मरम्मत न करें
चिपकाना, रंग भरना, फास्टनिंग बदलना और समायोजन लक्षणों को बदल सकते हैं। यदि हस्तक्षेप आवश्यक था, तो दस्तावेज़ और कार्रवाई का विवरण रखें। विशेषज्ञता के लिए यह महत्वपूर्ण है कि मूल दोष और बाद में सुधार के प्रयासों के परिणामों में अंतर किया जाए।
कौन से सवालों पर चर्चा की जाती है
आप क्षति की प्रकृति, तकनीकी रूप से संभव तंत्र, उपयोग पर प्रभाव और पुनर्स्थापना के तरीके का अध्ययन कर सकते हैं। किसी विशेष जिम्मेदार व्यक्ति को निर्धारित करने के लिए भंडारण और स्थानांतरण की परिस्थितियों की भी आवश्यकता होती है; विशेषज्ञ निरीक्षण इस इतिहास की जगह नहीं लेता।
पूर्व-सम्पर्क के लिए आदेश से लेकर दोष के पता लगाने तक का संक्षिप्त कालक्रम तैयार करें। यदि पैकेजिंग फेंक दी गई है या वस्तु पहले ही इकट्ठा की जा चुकी है, तो इसे स्पष्ट रूप से बताएं। बची हुई सामग्री अभी भी उपयोगी हो सकती है, लेकिन गायब डेटा उत्तर की निश्चितता को सीमित करना चाहिए, अनुमान के आधार पर पुनः स्थापित नहीं किया जाना चाहिए।
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प्राथमिक विश्लेषण के लिए क्या भेजा जा सकता है
- सामान या संपत्ति की तस्वीरें
- चेक, अनुबंध, वारंटी कूपन
- दावा और विक्रेता का उत्तर
- पानी भरने की रिपोर्ट, सेवा रिपोर्ट या अन्य पक्ष की निष्कर्ष रिपोर्ट