Суть исследования
Независимость обеспечивается отсутствием заинтересованности, прозрачной методикой, проверяемыми исходными данными и обоснованными выводами. Заказчик оплачивает работу, но не определяет ее результат.
Кто проводит исследование
Независимая товароведческая экспертиза в Москве проводится товароведом-экспертом Андреем Викторовичем. При работе учитываются объект, документы, поставленные вопросы, техническая документация, состояние товара, признаки эксплуатации, повреждения, комплектность и возможность дальнейшего использования.
Объекты и материалы исследования
- одежда, обувь, мебель и интерьер
- техника и электроника в товароведческой части
- детские, хозяйственные и спортивные товары
- имущество после залива, пожара, перевозки или ремонта
Характерные дефекты и спорные признаки
- дефекты изготовления и материалов
- несоответствие договору или образцу
- повреждения после внешнего события
- противоречие акту продавца или заключению другой стороны
Что устанавливает товаровед-эксперт
- идентификацию объекта и его соответствие представленным документам
- наличие, расположение и выраженность дефектов, повреждений и иных товароведческих признаков
- вероятную стадию и механизм образования выявленных недостатков
- влияние дефектов на комплектность, внешний вид и возможность использования
- достаточность товароведческих методов либо необходимость другого специалиста
Вопросы, которые можно поставить эксперту
- Имеются ли у объекта недостатки?
- Каков характер и механизм их образования?
- Соответствует ли объект договору и назначению?
- Какие дополнительные исследования нужны?
Как проводится исследование
- проверяется сохранность объекта, его маркировка и связь с документами
- фиксируются признаки, относящиеся к объектам: одежда, обувь, мебель и интерьер, техника и электроника в товароведческой части
- выполняется фотофиксация, а при необходимости — доступные измерения и сравнение однотипных элементов
- фактическое состояние сопоставляется с договором, инструкцией, актами и хронологией событий
- выводы формулируются отдельно по каждому вопросу с указанием ограничений
Документы и исходные сведения
- объект и сведения о его сохранности
- договор и документы о приобретении
- фото дефектов и хронология
- акты и позиция другой стороны
Границы компетенции
Эксперт обязан сообщить о недостаточности данных, конфликте интересов или выходе вопроса за компетенцию. Независимость не означает категоричность там, где исходных материалов недостаточно.
Стоимость и срок
Стоимость определяется после ознакомления с объектом, количеством вопросов, объемом документов, необходимостью выезда, лабораторных работ или участия других специалистов. До начала исследования согласуются состав работы, срок, цена и формат итогового документа.
Частые вопросы
Можно ли начать с фотографий?
Да. По фотографиям и документам можно определить компетенцию, состав материалов и необходимость осмотра. Категоричный вывод о характере дефекта обычно требует непосредственного исследования объекта.
Что делать, если объект уже ремонтировали или изменили?
Нужно предоставить акты, заказ-наряды и фотографии до вмешательства. В заключении отдельно учитывается, какие признаки могли быть утрачены или изменены.
Подойдет ли заключение для претензии или суда?
Да. Заключение специалиста может использоваться для претензии, переговоров, подготовки иска, возражений или ходатайства о назначении судебной экспертизы. Если экспертизу назначает суд, итоговый документ оформляется как заключение эксперта в пределах поставленных вопросов.