Суть исследования
Упаковка может быть самостоятельным товаром или средством защиты содержимого. Исследование охватывает внешнюю тару, внутреннюю фиксацию, маркировку, комплектность и согласованность повреждений упаковки с состоянием товара.
Кто проводит исследование
Экспертиза упаковки, тары и комплектующих в Москве проводится товароведом-экспертом Андреем Викторовичем. При работе учитываются объект, документы, поставленные вопросы, техническая документация, состояние товара, признаки эксплуатации, повреждения, комплектность и возможность дальнейшего использования.
Объекты и материалы исследования
- картонная, деревянная и пластиковая тара
- потребительская и транспортная упаковка
- вкладыши, амортизаторы, пленки и фиксаторы
- комплектующие, запасные части и принадлежности
Характерные дефекты и спорные признаки
- разрывы, проколы, смятие и следы удара
- намокание и потеря жесткости
- нарушение пломб и способа закрытия
- отсутствие фиксаторов или комплектующих
Что устанавливает товаровед-эксперт
- идентификацию объекта и его соответствие представленным документам
- наличие, расположение и выраженность дефектов, повреждений и иных товароведческих признаков
- вероятную стадию и механизм образования выявленных недостатков
- влияние дефектов на комплектность, внешний вид и возможность использования
- достаточность товароведческих методов либо необходимость другого специалиста
Вопросы, которые можно поставить эксперту
- Имеются ли повреждения тары и упаковки?
- Соответствует ли комплектность документам?
- Могли ли повреждения возникнуть при перевозке?
- Согласуются ли повреждения упаковки и содержимого?
Как проводится исследование
- проверяется сохранность объекта, его маркировка и связь с документами
- фиксируются признаки, относящиеся к объектам: картонная, деревянная и пластиковая тара, потребительская и транспортная упаковка
- выполняется фотофиксация, а при необходимости — доступные измерения и сравнение однотипных элементов
- фактическое состояние сопоставляется с договором, инструкцией, актами и хронологией событий
- выводы формулируются отдельно по каждому вопросу с указанием ограничений
Документы и исходные сведения
- вся внешняя и внутренняя упаковка
- ярлыки, пломбы и транспортные этикетки
- весь комплект и упаковочные вставки
- фото посылки до и во время вскрытия
Границы компетенции
Реконструкция режима перевозки, перегрузок, падения и крепления груза может потребовать транспортного или трасологического исследования. Товаровед отвечает за состояние упаковки и товарные признаки.
Стоимость и срок
Стоимость определяется после ознакомления с объектом, количеством вопросов, объемом документов, необходимостью выезда, лабораторных работ или участия других специалистов. До начала исследования согласуются состав работы, срок, цена и формат итогового документа.
Частые вопросы
Можно ли начать с фотографий?
Да. По фотографиям и документам можно определить компетенцию, состав материалов и необходимость осмотра. Категоричный вывод о характере дефекта обычно требует непосредственного исследования объекта.
Что делать, если объект уже ремонтировали или изменили?
Нужно предоставить акты, заказ-наряды и фотографии до вмешательства. В заключении отдельно учитывается, какие признаки могли быть утрачены или изменены.
Подойдет ли заключение для претензии или суда?
Да. Заключение специалиста может использоваться для претензии, переговоров, подготовки иска, возражений или ходатайства о назначении судебной экспертизы. Если экспертизу назначает суд, итоговый документ оформляется как заключение эксперта в пределах поставленных вопросов.