Суть исследования
При экспертизе обуви оцениваются обе полупары, соединение верха с низом, материалы, швы, подошва и следы эксплуатации. Для вывода важны сезонность, продолжительность носки, уход и локализация повреждения.
Кто проводит исследование
Экспертиза обуви в Москве проводится товароведом-экспертом Андреем Викторовичем. При работе учитываются объект, документы, поставленные вопросы, техническая документация, состояние товара, признаки эксплуатации, повреждения, комплектность и возможность дальнейшего использования.
Объекты и материалы исследования
- повседневная, модельная и спортивная обувь
- сезонная и специализированная обувь
- верх, подкладка, стелька, подошва и каблук
- обувь после ремонта или обработки средствами ухода
Характерные дефекты и спорные признаки
- расклейка и отрыв подошвы
- трещины, разрывы и осыпание покрытия
- деформация задника, носка или каблука
- промокание через материал, швы или соединения
Что устанавливает товаровед-эксперт
- идентификацию объекта и его соответствие представленным документам
- наличие, расположение и выраженность дефектов, повреждений и иных товароведческих признаков
- вероятную стадию и механизм образования выявленных недостатков
- влияние дефектов на комплектность, внешний вид и возможность использования
- достаточность товароведческих методов либо необходимость другого специалиста
Вопросы, которые можно поставить эксперту
- Имеются ли производственные недостатки?
- Связано ли повреждение с естественным износом?
- Соответствует ли материал маркировке?
- Мог ли дефект возникнуть из-за ремонта или неправильного ухода?
Как проводится исследование
- проверяется сохранность объекта, его маркировка и связь с документами
- фиксируются признаки, относящиеся к объектам: повседневная, модельная и спортивная обувь, сезонная и специализированная обувь
- выполняется фотофиксация, а при необходимости — доступные измерения и сравнение однотипных элементов
- фактическое состояние сопоставляется с договором, инструкцией, актами и хронологией событий
- выводы формулируются отдельно по каждому вопросу с указанием ограничений
Документы и исходные сведения
- обе полупары, коробка и ярлыки
- чек или дата покупки
- фото первого проявления дефекта
- сведения о носке, сушке, уходе и ремонте
Границы компетенции
Сам факт намокания внутри обуви не указывает автоматически на один дефект: учитываются конструкция, швы, мембрана, погода и режим носки. Состав материала при необходимости проверяется специальными методами.
Стоимость и срок
Стоимость определяется после ознакомления с объектом, количеством вопросов, объемом документов, необходимостью выезда, лабораторных работ или участия других специалистов. До начала исследования согласуются состав работы, срок, цена и формат итогового документа.
Частые вопросы
Можно ли начать с фотографий?
Да. По фотографиям и документам можно определить компетенцию, состав материалов и необходимость осмотра. Категоричный вывод о характере дефекта обычно требует непосредственного исследования объекта.
Что делать, если объект уже ремонтировали или изменили?
Нужно предоставить акты, заказ-наряды и фотографии до вмешательства. В заключении отдельно учитывается, какие признаки могли быть утрачены или изменены.
Подойдет ли заключение для претензии или суда?
Да. Заключение специалиста может использоваться для претензии, переговоров, подготовки иска, возражений или ходатайства о назначении судебной экспертизы. Если экспертизу назначает суд, итоговый документ оформляется как заключение эксперта в пределах поставленных вопросов.