Суть исследования
Стекло, керамика и полимеры по-разному реагируют на удар, температурный перепад, внутреннее напряжение, старение и химические вещества. Исследование начинается с геометрии разрушения, состояния кромок, поверхности и условий эксплуатации.
Кто проводит исследование
Экспертиза изделий из стекла, керамики и полимеров в Москве проводится товароведом-экспертом Андреем Викторовичем. При работе учитываются объект, документы, поставленные вопросы, техническая документация, состояние товара, признаки эксплуатации, повреждения, комплектность и возможность дальнейшего использования.
Объекты и материалы исследования
- посуда и декоративное стекло
- керамические и санитарно-керамические изделия
- пластиковые емкости, корпуса и панели
- комбинированные изделия со стеклянными и полимерными деталями
Характерные дефекты и спорные признаки
- трещины, сколы, раковины и следы удара
- деформация, помутнение и расслоение полимера
- дефекты глазури, покрытия или формования
- повреждения после доставки, нагрева или охлаждения
Что устанавливает товаровед-эксперт
- идентификацию объекта и его соответствие представленным документам
- наличие, расположение и выраженность дефектов, повреждений и иных товароведческих признаков
- вероятную стадию и механизм образования выявленных недостатков
- влияние дефектов на комплектность, внешний вид и возможность использования
- достаточность товароведческих методов либо необходимость другого специалиста
Вопросы, которые можно поставить эксперту
- Имеются ли дефекты формования, поверхности или кромки?
- Каков характер трещины или разрушения?
- Совместимы ли признаки с ударом или температурным воздействием?
- Нужны ли лабораторные методы для определения состава?
Как проводится исследование
- проверяется сохранность объекта, его маркировка и связь с документами
- фиксируются признаки, относящиеся к объектам: посуда и декоративное стекло, керамические и санитарно-керамические изделия
- выполняется фотофиксация, а при необходимости — доступные измерения и сравнение однотипных элементов
- фактическое состояние сопоставляется с договором, инструкцией, актами и хронологией событий
- выводы формулируются отдельно по каждому вопросу с указанием ограничений
Документы и исходные сведения
- все фрагменты изделия и упаковка
- ярлыки, партия и чек
- фото места события или распаковки
- сведения о температуре, мойке и воздействии веществ
Границы компетенции
Определение состава, марки материала, природы включений и скрытых внутренних напряжений может потребовать лаборатории. Без таких методов эксперт не подменяет инструментальный анализ визуальной догадкой.
Стоимость и срок
Стоимость определяется после ознакомления с объектом, количеством вопросов, объемом документов, необходимостью выезда, лабораторных работ или участия других специалистов. До начала исследования согласуются состав работы, срок, цена и формат итогового документа.
Частые вопросы
Можно ли начать с фотографий?
Да. По фотографиям и документам можно определить компетенцию, состав материалов и необходимость осмотра. Категоричный вывод о характере дефекта обычно требует непосредственного исследования объекта.
Что делать, если объект уже ремонтировали или изменили?
Нужно предоставить акты, заказ-наряды и фотографии до вмешательства. В заключении отдельно учитывается, какие признаки могли быть утрачены или изменены.
Подойдет ли заключение для претензии или суда?
Да. Заключение специалиста может использоваться для претензии, переговоров, подготовки иска, возражений или ходатайства о назначении судебной экспертизы. Если экспертизу назначает суд, итоговый документ оформляется как заключение эксперта в пределах поставленных вопросов.