Суть исследования
Досудебное исследование проводят до назначения экспертизы судом, когда стороне нужен самостоятельный доказательственный документ для претензии, переговоров, оценки перспектив спора или подготовки иска. Содержание работы определяется объектом, вопросами и полнотой материалов, а не одним названием документа.
Кто проводит исследование
Досудебная товароведческая экспертиза в Москве проводится товароведом-экспертом Андреем Викторовичем. При работе учитываются объект, документы, поставленные вопросы, техническая документация, состояние товара, признаки эксплуатации, повреждения, комплектность и возможность дальнейшего использования.
Объекты и материалы исследования
- мебель, одежда, обувь и аксессуары
- бытовые товары и предметы интерьера
- имущество после залива, пожара, доставки или ремонта
- документы о покупке, приемке и эксплуатации
Характерные дефекты и спорные признаки
- производственные и эксплуатационные недостатки
- повреждения при перевозке, сборке или внешнем воздействии
- несоответствие договору, образцу или комплектности
- изменение состояния после ремонта или хранения
Что устанавливает товаровед-эксперт
- идентификацию объекта и его соответствие представленным документам
- наличие, расположение и выраженность дефектов, повреждений и иных товароведческих признаков
- вероятную стадию и механизм образования выявленных недостатков
- влияние дефектов на комплектность, внешний вид и возможность использования
- достаточность товароведческих методов либо необходимость другого специалиста
Вопросы, которые можно поставить эксперту
- Имеются ли у объекта недостатки и как они проявляются?
- Каков вероятный механизм образования повреждений?
- Соответствует ли товар договору и обычному назначению?
- Могли ли признаки возникнуть при нормальной эксплуатации?
Как проводится исследование
- проверяется сохранность объекта, его маркировка и связь с документами
- фиксируются признаки, относящиеся к объектам: мебель, одежда, обувь и аксессуары, бытовые товары и предметы интерьера
- выполняется фотофиксация, а при необходимости — доступные измерения и сравнение однотипных элементов
- фактическое состояние сопоставляется с договором, инструкцией, актами и хронологией событий
- выводы формулируются отдельно по каждому вопросу с указанием ограничений
Документы и исходные сведения
- договор, чек, заказ-наряд или спецификация
- фотографии общего вида и каждого дефекта
- претензия, ответ другой стороны и переписка
- акты приемки, сервиса, доставки, залива или ремонта
Границы компетенции
Заключение, выполненное по договору со стороной, не становится судебной экспертизой только из-за последующего представления в суд. Технические, строительные и оценочные вопросы при необходимости передаются профильным специалистам.
Стоимость и срок
Стоимость определяется после ознакомления с объектом, количеством вопросов, объемом документов, необходимостью выезда, лабораторных работ или участия других специалистов. До начала исследования согласуются состав работы, срок, цена и формат итогового документа.
Частые вопросы
Можно ли начать с фотографий?
Да. По фотографиям и документам можно определить компетенцию, состав материалов и необходимость осмотра. Категоричный вывод о характере дефекта обычно требует непосредственного исследования объекта.
Что делать, если объект уже ремонтировали или изменили?
Нужно предоставить акты, заказ-наряды и фотографии до вмешательства. В заключении отдельно учитывается, какие признаки могли быть утрачены или изменены.
Подойдет ли заключение для претензии или суда?
Да. Заключение специалиста может использоваться для претензии, переговоров, подготовки иска, возражений или ходатайства о назначении судебной экспертизы. Если экспертизу назначает суд, итоговый документ оформляется как заключение эксперта в пределах поставленных вопросов.